Guia de associação e regras do programa

Lembre-se sempre de que todos os benefícios oferecidos pela Delta no programa SkyMiles estão condicionados à aceitação do Guia do Associado e Regras do Programa, termos e condições descritos em delta.com, todos os termos e condições do contrato de transporte da Delta, regras de tarifas da Delta e todas as demais regras e regulamentos aplicáveis da Delta. Estas regras estão sujeitas a alterações a qualquer momento. A menos que disposto em contrário, os termos e condições vigentes na época da sua viagem, solicitação de benefício ou outra transação, determinarão esta transação. A Delta tem direito exclusivo de interpretar e aplicar o Guia do Associado e Regras do Programa. Volte a visitar esta página para ver atualizações do programa ou mudanças de regras.   

Cancelamento de conta e vencimento de milhas

De acordo com a Política de Validade de Milhas Skymiles, as milhas não expiram. A Delta se reserva o direito de desativar ou fechar uma conta nas seguintes circunstâncias:

• Ocorrência de atividades fraudulentas.
• Um associado solicita o encerramento da conta.
• Falecimento do associado.
• Um associado não responde a repetidas tentativas de comunicação referentes à situação de sua conta.
• Um associado reside ou se muda para um país onde a associação é proibida pela legislação aplicável.
• Um associado viola os termos deste Guia do associado e regras do programa.

Auditoria

A Delta reserva para si o direito de auditar as contas dos associados a qualquer momento e sem aviso para assegurar a conformidade com o Guia do Associado e as Regras do Programa SkyMiles, com o contrato de transporte da Delta, com as regras de tarifas da Delta e todas as demais regras e regulamentos aplicáveis da Delta.

Caso a auditoria revele discrepâncias ou violações, a Delta poderá atrasar o processamento dos Certificados de Prêmio, bilhetes ou outros resgates, cancelar qualquer Certificado de Prêmio, bilhetes-prêmio ou outros resgates pendentes e reter extratos até que as discrepâncias ou violações sejam resolvidas. Em caso de violação, as contas estarão sujeitas a penalidades, inclusive a perda do status Medallion® e o encerramento da conta SkyMiles. Durante a investigação, a Delta poderá suspender a conta SkyMiles do associado sem comunicação prévia. Enquanto a conta estiver suspensa, o associado poderá continuar acumulando milhas na conta, mas não serão permitidas transações de resgate, e todos os Certificados de Prêmio, viagens-prêmio ou outros resgates pendentes serão cancelados. Certificados de Prêmio ou bilhetes-prêmio cancelados devem ser entregues à Delta quando solicitados.

Associação CLEAR Plus

O SkyMiles oferece tarifas exclusivas para associados fora da associação anual padrão de USD 189 para o serviço biométrico do CLEAR:

Associados Diamond Medallion®: Gratuito 

Associados Platinum, Gold e Silver Medallion: USD 149 por ano 

Associados do cartão American Express® Delta SkyMiles: USD 149 por ano 

Associados SkyMiles em geral: USD 179 por ano 

As associações CLEAR Plus estão disponíveis para cidadãos americanos, residentes permanentes legais e cidadãos de territórios dos EUA, com 18 anos ou mais, com documento com foto válido. Elegibilidade para preços especiais ou gratuitos com base no status do programa SkyMiles® no momento do registro ou renovação da associação CLEAR Plus. Os associados devem se inscrever no CLEAR Plus para receber tarifas preferenciais. Para receber descontos em uma associação anual CLEAR Plus, os associados qualificados devem fornecer seu número SkyMiles no momento da inscrição. A inscrição plena exige presença um centro de inscrição. A elegibilidade para associação é determinada unicamente pela CLEAR. Aplicam-se termos e condições e a oferta está sujeita a alterações. A oferta não é transferível. 

Effective fevereiro 01, 2023, all SkyMiles members enrolled in CLEAR Plus will renew at the above rates. Essa alteração de preço continua oferecendo uma economia significativa em comparação com a tarifa padrão de associação ao CLEAR Plus. 

A tarifa preferencial para titulares do cartão Delta SkyMiles da American Express® está limitada aos titulares do cartão básico (exclui cartões adicionais) com o cartão Delta SkyMiles Gold, Platinum, Reserve, Gold Business, Platinum Business e Reserve Business da American Express®. Os titulares de cartão devem se inscrever usando o número SkyMiles associado ao cartão Delta SkyMiles da American Express® para receber a tarifa preferencial. 

Associados SkyMiles com uma associação CLEAR Plus vigente podem vincular suas contas SkyMiles e CLEAR Plus aqui no momento de sua renovação anual para terem sua tarifa preferencial SkyMiles aplicada à sua associação CLEAR Plus. As tarifas preferenciais SkyMiles não podem ser aplicadas a uma associação anual já em andamento. 

Sua associação CLEAR Plus é renovada automaticamente, a cada ano, por um período adicional de 12 meses gratuitamente ou com uma tarifa diferenciada, se elegível, com base em seu status no programa SkyMiles® no momento da renovação. No momento da renovação, as taxas pertinentes serão debitadas no cartão de crédito entregue durante a inscrição, ou caso contrário, o cartão de crédito associado à sua conta CLEAR naquela oportunidade. Para cancelar sua associação CLEAR Plus a qualquer momento, faça login em sua conta CLEAR Plus em my.clearme.com (abre em uma nova janela) com o endereço de e-mail utilizado na inscrição. Para obter ajuda, acesse clearme.com/support (abre em uma nova janela). 

Aplicam-se todos os termos e condições do CLEAR Plus, disponíveis em www.clearme.com (abre em uma nova janela).

Condições de registro

O programa Delta SkyMiles está aberto para qualquer pessoa em qualquer país onde não seja proibida a participação em Programas de Fidelidade.

Corporações e/ou entidades não podem ser cadastradas como associados.

Os associados devem fornecer o nome completo para participar do programa SkyMiles. O nome completo significa o nome, segundo nome ou inicial, se houver, e sobrenome de família. O nome completo deve ser o mesmo que consta no passaporte ou em outro documento de viagem válido (exemplo: visto, cartão de residente permanente, etc.). Os associados receberão um número de associação individual após o registro e podem acessar um cartão de associado digital via Minha carteira no Fly Delta App. Os associados também podem imprimir um cartão de associado em Meu SkyMiles. 

Os números de associado são intransferíveis.

Somente uma pessoa pode ser cadastrada por conta SkyMiles.

Os Associados não podem manter mais de uma conta SkyMiles.

No caso de uma mesma pessoa receber mais do que um número de conta, a conta duplicada será cancelada e somente o crédito de milhagem apropriadas, excluindo qualquer bônus de inscrição, poderá ser transferido para a conta remanescente.

Para inscrever seu filho com menos de 13 anos no programa SkyMiles®, acesse o SkyMiles aqui e marque a caixa confirmando que você é pai/mãe ou responsável pela criança depois de inserir sua data de nascimento.

Senha da Delta

Com seu número SkyMiles e senha, você terá acesso às informações de sua conta SkyMiles 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sem uma senha, certas transações só poderão ser feitas via correio ou pessoalmente com o seu cartão SkyMiles e identificação válida. A criação de uma senha indica sua aceitação dos termos e condições que constam do Guia do Associado que, por sua vez, rege sua senha. Uma senha permitirá que você acesse uma variedade de ferramentas de autosserviço e informações da conta SkyMiles no delta.com, bem como efetuar transações por telefone que anteriormente eram encaminhadas somente por escrito.

Sua senha não pode ser visualizada ou modificada por nenhum representante da Delta. Se deseja modificar sua senha, acesse Alterar senha. Caso não consiga lembrar sua senha, um e-mail com um link seguro para mudá-la será enviado a você. Para solicitar um e-mail com um link seguro para atualizar sua senha, acesse Esqueci a senha.

Você é responsável pela escolha e uso de sua senha e por manter sua confidencialidade. Não divulgue sua senha para ninguém. Se o fizer, você é o único responsável por quaisquer ações que a pessoa execute com sua senha, inclusive, sem limitação, quaisquer transações em sua conta, quaisquer violações do Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles e qualquer divulgação futura da sua senha. A Delta não se responsabiliza por perdas resultantes do acesso não autorizado à sua senha ou pelo uso indevido de sua senha.

Direito aplicável

Os direitos e obrigações criados pelo programa SkyMiles serão regidos pelas leis do Estado da Geórgia. 

Mudança de nome e endereço

Cada associado será responsável por informar a Delta sobre qualquer mudança de nome, e-mail ou endereço em sua conta. Certifique-se de que o nome de sua conta SkyMiles (nome, segundo nome e sobrenome) corresponda exatamente ao nome do seu documento de identidade válido com foto quando você viajar.

Mudança de endereço

O país de residência é determinado pelo endereço principal na conta SkyMiles do associado. A Delta reserva para si o direito de auditar uma conta a qualquer momento quanto à precisão de endereço, exigências de residência, solicitar mais documentação de suporte e atualizar o endereço de qualquer conta de associado SkyMiles utilizando os dados de Mudança de Endereço Nacional (NCOA) registrados por clientes dos serviços postais que se mudam; mas não terá nenhuma obrigação de fazê-lo. Em caso de violação, as contas estarão sujeitas a penalidades, inclusive a perda do Status Medallion e o encerramento da conta SkyMiles.

Para alterações de endereço, o associado pode atualizar as informações de endereço de sua conta utilizando sua senha da Delta para acessar Meu perfil, editar seu endereço e anexar qualquer documentação necessária no formulário on-line. Você também pode atualizar o endereço de sua conta, enviando as informações via fax, correio ou por telefone, usando sua senha.  Os membros devem incluir seus números do SkyMiles e assinaturas em todas as solicitações e documentos.

Envie por fax ou correio os documentos de suporte para o grupo de suporte de conta SkyMiles para:

On-line: Envie os documentos de apoio através do Formulário de verificação de identidade

Fax: 404-715-9220 (associados Medallion)

Fax: 404-773-1945 (todos os outros associados SkyMiles)

Correio: Delta Air Lines, Inc.
SkyMiles Account Support
Dept. 654
Caixa postal 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Algumas mudanças de endereço, inclusive aqueles que se mudam de endereços principais dentro dos Estados Unidos para um fora dos Estados Unidos, exigem a apresentação de documentação adicional a ser preenchida e não podem ser preenchidas por telefone ou on-line. Os associados precisarão apresentar um dos seguintes documentos através do Formulário de verificação de identidade on-line, pelo correio ou por fax para concluir a solicitação de mudança de endereço. O documento deverá refletir o nome e um endereço residencial do associado, que não poderá ser o endereço comercial ou da empresa:

• Identificação emitida por órgão público constando novo endereço (Carteira de Motorista, Carteira de Identidade com foto emitida pelo Estado/País)
• Conta de gás ou luz ou outro serviço em nome do cliente constando o novo endereço, com data não inferior a 60 dias
• Escritura, hipoteca, declaração mensal de hipoteca ou contrato de locação/arrendamento residencial comprovando a posse do novo endereço, com nome e assinatura do cliente. O leasing deve ser datado do ano anterior
• Extrato bancário com o nome e endereço do cliente com data dentro dos últimos 60 dias (informações sigilosas podem ser bloqueadas)
• Declaração em folha de pagamento com o nome e endereço do cliente e datada dentro dos últimos 60 dias (informações sigilosas podem ser bloqueadas)
• Formulário de confirmação de alteração de endereço dos correios
• Fatura atual de automóvel ou seguro de vida ou fatura de seguro de proprietário de imóvel ou locatário (cartões e apólices não são aceitos)
• Cópia de registro/histórico escolar de escola em que o solicitante está atualmente matriculado, emitido por instituição de ensino credenciada
• Correspondência carimbada pelo correio com etiqueta constando endereço do remetente (deverá exibir o nome completo do cliente)
• Recibo de tributos sobre propriedade imobiliária ou impostos prediais quitados no último ano
• Carta emitida pelo empregador do associado, em papel corporativo timbrado, informando o endereço atual do associado. A carta deve ser assinada pelo supervisor do funcionário e conter informações de contato completas do mesmo

Mudança de nome

Solicitações de mudança de nome não podem ser processadas por telefone. Uma cópia da documentação legal de apoio (por exemplo: ordem judicial, certidão de casamento, certidão de divórcio) deve ser enviada por fax/correio, ou siga as instruções nesta página para enviar sua verificação de identidade on-line. A verificação de identidade será necessária para qualquer solicitação de mudança de nome. A assinatura do associado e seu número de associado SkyMiles precisam constar em toda correspondência por escrito.

Fax: 404-773-1945

Correio: Delta Air Lines, Inc.
SkyMiles Account Support
Dept. 654
Caixa postal 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Declaração de privacidade

Estamos conscientes e respeitamos a sua privacidade. Veja a nossa Política de Privacidade para saber mais.

Mudanças e cancelamentos do programa

A Delta e seus parceiros reservam-se o direito de alterar as regras do programa, os benefícios, regulamentos referentes à milhagem, viagem-prêmio, níveis e requisitos de qualificação Medallion, taxas, valores do prêmio, termos e condições do Pague com Milhas e ofertas especiais, a qualquer tempo, sem aviso prévio. Isto significa que a Delta pode iniciar mudanças, por exemplo, afetando a afiliação de parceiros, regras para crédito de milhagens acumuladas, disponibilidade de Premiação contínua ou datas de embargo. A Delta pode ainda limitar os assentos disponíveis para Viagem-Prêmio ou resgates de Pague com Milhas para todo e qualquer destino (incluindo, entre outros, nenhuma alocação de assentos em determinados voos). Tais mudanças para o Programa de Fidelidade do Cliente da Delta podem incluir modificações que (i) determinam créditos de milhas ou outros benefícios acumulados durante ou após a data da mudança, (ii) mudam o valor dos créditos de milhas já acumulados ou outros benefícios ou (iii) determinam o crédito de milhagem ou outros benefícios acumulados durante ou após a data da mudança e mudam o valor do crédito de milhagem já acumulados. A Delta se reserva o direito de cancelar o programa do passageiro frequente com aviso prévio de seis meses. A menos que disposto em contrário, os termos e condições do Guia do Associado e Regras do Programa do SkyMiles em vigor no momento da sua viagem ou pedido de benefício regerá a transação.

Restrições na transferência

As milhas não são de propriedade de nenhum associado. Exceto quando expressamente autorizado no Guia do Associado e Regras do Programa ou de outra forma por escrito por um executivo da Delta, as milhas não podem ser vendidas, anexadas, apreendidas, cobradas, comprometidas ou transferidas sob nenhuma circunstância, inclusive, entre outras, por força de lei, após a morte ou em conexão com qualquer disputa de relações de domésticas e/ou processo legal. 

Proibição de venda ou permuta

Exceto conforme descrito a seguir, é proibida a venda ou permuta de crédito de milhagem, cupons, bilhetes-prêmio, status Medallion, bilhetes Pague com Milhas ou de qualquer outro benefício por associados SkyMiles, assim como a tentativa de qualquer um dos atos mencionados. A Delta cancelará ou deduzirá milhas da conta de qualquer associado que viole esta regra. Certificados de Prêmio, bilhetes-prêmio ou bilhetes Pague com Milhas obtidos por meio de operações de venda ou permuta proibidas são nulos, inválidos para a viagem e serão confiscados. As pessoas que tentarem usar tais bilhetes serão impedidas de viajar, a não ser que adquiram um bilhete da Delta com a tarifa aplicável.

Os associados SkyMiles podem participar de operações de troca de milhagem por meio do programa Global Points Exchange (GPX) em points.com/tradeongpx (abre em uma nova janela).
Todas as transações GPX estão sujeitas aos termos e condições do programa Transferir Milhas SkyMiles. Taxas de transferência de milhagem são aplicadas. Visite delta.com/transfermiles para analisar essas regras.

Extratos e atualizações do programa SkyMiles

Os extratos on-line SkyMiles são enviados periodicamente (mensalmente, trimestralmente ou com base na atividade recente) aos associados por meio de um e-mail de aviso, independente da atividade. Os associados podem se inscrever para receber seu extrato SkyMiles (também conhecido como The INSIDER), acessando Meu perfil, inserindo seu número SkyMiles e senha, e atualizando suas preferências de “Notificação”.

Os extratos on-line indicam o montante do crédito de milhagem ganho com a Delta, com as companhias aéreas, hotéis e agências de locação de veículos parceiros e todos os outros parceiros do programa SkyMiles, bem como a atividade de resgate de milhas. Recibos de bilhete e cartões de embarque devem ser guardados até que o crédito de milhagem conste em seu extrato SkyMiles.

O saldo atual, atividade na conta, resgate e informações sobre o programa podem ser obtidos em Meu SkyMiles ou pelo número de telefone automático da Delta, SkyMiles OneSource (1-800-323-2323), 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer telefone com Touch-Tone®.

Observação: uma senha é necessária para informações de conta via delta.com, número de telefone automatizado da Delta e para transações de resgate e mudança de endereço com um representante de reservas da Delta.

Números de telefone para reservas ou informações

Para reservas mundiais e informações nos EUA, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico, Caribe e Canadá, entre em contato com o delta.com ou reservas. Para todos os demais países, entre em contato com o seu escritório de passagens local ou consulte a nossa lista de números de reservas mundial por país em delta.com/help.

Cancelamento e/ou dedução de milhagem por violações

A Delta se reserva o direito de encerrar a sua associação no programa SkyMiles a qualquer momento se você violar o Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles, qualquer termo ou condição do contrato de transporte da Delta, regras de tarifas da Delta ou qualquer outra regra e regulamentação da Delta que se apliquem à sua viagem. O cancelamento de sua associação resultará na perda de todos os créditos de milhas acumuladas em sua conta, o cancelamento de qualquer Prêmio ou Certificados de Premiação não utilizados, e a perda de todos os outros benefícios SkyMiles. Associados cancelados não são elegíveis para participar de nenhuma atividade do programa SkyMiles, incluindo promoções especiais ou ofertas de parceiros SkyMiles. No lugar do cancelamento, a seu critério exclusivo, a Delta pode deduzir milhas de sua conta, e permitir que você continue participando do programa SkyMiles.

A Delta pode encerrar sua associação SkyMiles, incluindo qualquer status Medallion, com base em comportamento abusivo documentado.

Comportamento abusivo significa comportamento direcionado a um funcionário ou embaixador da Delta, durante viagens ou interações com a equipe de Reservas ou Atendimento ao Cliente da Delta, cuja conduta do passageiro seja desordeira, abusiva ou violenta, incluindo, entre outros:

1. Ameaças pessoais a um funcionário ou embaixador da Delta;
2. Linguagem obscena ou profana excessiva/repetida direcionada a um funcionário ou embaixador da Delta;
3. Insultos ou calúnias direcionadas a um funcionário ou embaixador da Delta; ou
4. Destruição intencional de propriedade da Delta.

Associados cujas contas foram canceladas por qualquer razão não poderão abrir novas contas.

É de sua responsabilidade familiarizar-se com o Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles e com os outros termos e condições que se aplicam à sua viagem pela Delta. Caso tenha alguma dúvida sobre as regras que se aplicam a sua situação, por favor, consulte o site delta.com ou contate um de nossos representantes para obter orientação.

Inválido onde proibido por lei

Certas partes ou todo o programa SkyMiles podem não ser consideradas legais em alguns países. Consequentemente, o programa SkyMiles torna-se inválido onde proibido por lei.

Número de telefone/fax válido para ligações dos EUA. Se você estiver fora dos EUA, ligue para um representante de vendas de reservas locais.

PARCERIA DELTA/WHEELS UP
Termos e condições da oferta

Os benefícios de acordo com esta oferta são limitados aos associados SkyMiles. Para se qualificar, um associado SkyMiles deve fornecer seu número SkyMiles para a Wheels Up. Apenas um número de associação SkyMiles pode ser fornecido para cada inscrição.

Oferta de milhagem para associações novas e renovações da Wheels Up:

Os clientes da Wheels Up que pagarem a taxa inicial única ou pagarem as quotas anuais para renovar uma associação à Wheels Up qualificável, especificada na tabela abaixo, podem receber os valores de milhagem fornecendo seu número SkyMiles para a Wheels Up ou imediatamente após o registro (ou após a renovação) da associação à Wheels Up.  As milhas não serão concedidas para associações gratuitas ou de teste.  Se a associação for cancelada por qualquer motivo, as milhas podem ser deduzidas da conta do associado SkyMiles. Exceto no que diz respeito às associações corporativas, o titular da conta SkyMiles deve ser o mesmo que o associado da conta Wheels Up para ganhar milhas. As milhas concedidas são milhas de bônus e não contam para o Million Miler ou para o status Medallion.

Tipos de associação		Milhas concedidas
Conectar associação	Taxa inicial única Novo associado	10.000 milhas
	Quotas anuais para renovação da associação	5.000 milhas
Associação principal	Taxa inicial única Novo associado	35.000 milhas
	Quotas anuais para renovação da associação	15.000 milhas
Associação corporativa	Taxa inicial única – novo associado	50.000 milhas
	Quotas anuais para renovação da associação	25.000 milhas

 

Status Medallion para gastos com voos qualificados na Wheels Up: Os associados SkyMiles podem qualificar-se para o status Medallion com a Delta com base em seus gastos com voos na Wheels Up (conforme definido abaixo) durante um ano-calendário. O ano de qualificação para gastos com voos começará em 1 de jan e terminará em 31 de dez.   Se tais gastos com voos se qualificarem para fins de categorias de gastos com voos, serão determinados a critério da Delta e da Wheels Up.   “Gastos com voos” são quantias pagas em dólares dos EUA por um associado SkyMiles para (i) voos adquiridos com a Wheels Up (ou qualquer afiliada) ou voados em aeronaves próprias, alugadas, administradas, operadas ou controladas pela Empresa (ou qualquer Afiliada), incluindo custos auxiliares, mas excluindo especificamente (x) impostos e taxas atribuíveis a ou impostos em voos e (y) tarifas de associação à Wheels Up, (ii) programas de fundo Wheels Up e, no caso específico de compradores do programa de fundo da empresa, quaisquer quotas de associação anuais aplicáveis para tal programa de fundo da Wheels Up.  Para evitar dúvidas, para o especificado (i) acima, os gastos com voos não serão reconhecidos até que o voo seja concluído.  Os gastos com voos são contados apenas para a conta de associação sob a qual o voo é reservado e pago.

Limite de gastos com voos dentro do ano-calendário de 2023	Status Medallion
USD 50.000	Gold Medallion
USD 100.000	Platinum Medallion
USD 200.000	Diamond Medallion
USD 250.000	Diamond Medallion mais Gold Medallion
USD 400.000	Dois Diamond Medallion

O Status Medallion concedido nos termos deste instrumento começará após a qualificação e terminará em 31 de janeiro de 2025. Se a sua conta de associação à Wheels Up for cancelada ou rescindida por você ou pela Wheels Up durante o prazo de seu Status Medallion, a Delta reserva-se o direito de cancelar o Status Medallion em tal momento. No caso de qualquer associado exceder o limite de gastos com voos Diamond Medallion e atingir o limite de gastos com voos para o Status Medallion pela segunda vez no mesmo ano-calendário, tal associado poderá designar um indivíduo adicional diferente escolhido em sua conta de associação da empresa para receber o status Medallion aplicável.  Como esclarecimento, um único associado SkyMiles não pode receber o mesmo status Medallion duas vezes no mesmo ano nem estender o status Medallion para anos subsequentes.  

Termos de parceria e oferta adicionais:  Os termos a seguir se aplicam a todas as ofertas feitas pelas partes. 

Todos os termos da respectiva associação, produto ou serviço da Wheels Up se aplicam e estão disponíveis no site wheelsup.com. Os termos da Wheels Up estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio.

Aguarde até um mês após (i) a conclusão do Registro de Associação para o depósito de milhas na conta SkyMiles e (ii) atingir os limites de gastos com voos para que o Status Medallion seja concedido.  Ao vincular suas contas Wheels Up e SkyMiles, você concorda expressamente que a Wheels Up e a Delta podem compartilhar suas informações pessoais para fornecer benefícios e atendimento ao consumidor em conexão com essas Ofertas. A respectiva política de privacidade de cada parte se aplica a tais divulgações e está disponível em seu respectivo website.

As ofertas estão sujeitas a alterações e podem ser alteradas, suspensas ou encerradas a qualquer momento sem aviso prévio.  As ofertas não são válidas onde forem proibidas por lei. Podem ser aplicadas outras restrições. As determinações de elegibilidade são feitas a critério exclusivo da Wheels Up e da Delta. A Wheels Up e a Delta reservam-se o direito de revisar e investigar todas as atividades da Oferta, e de suspender contas ou remover recompensas, status Medallion e milhas por suspeita de abuso, violação de termos ou fraude.   

Delta, SkyMiles e o logotipo da Delta são marcas de serviço registradas da Delta Air Lines, Inc. A Delta não é responsável por bens ou serviços oferecidos pela logomarca Wheels Up. Seus logotipos, desenhos, gráficos, ícones, scripts e nomes de serviços são marcas registradas, marcas comerciais ou trade dress da Wheels Up nos Estados Unidos e/ou em outros países.

Regras gerais para crédito de milhagem

A milhagem acumulada no âmbito do programa SkyMiles será creditada na sua conta dentro de oito semanas após ocorrer a atividade de qualificação, salvo disposição em contrário nos termos e condições individuais do parceiro. Ofertas de parceiros estão sujeitas aos termos e condições de cada oferta individual. Consulte cada uma das ofertas para conhecer seus detalhes. Parceiros, ofertas e benefícios SkyMiles sujeitos a alterações. Para garantir o crédito:

• Para viagens aéreas: forneça seu número SkyMiles no momento da reserva ou check-in para cada voo. O nome da reserva deverá corresponder ao nome da conta SkyMiles para que as milhas sejam creditadas. A atividade de voo deve ser concluída antes que as Medallion Qualification Miles (MQMs), os Medallion Qualification Segments (MQSs) e os Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) sejam creditados em sua conta.
• Parceiros em hotéis e locação de veículos: forneça seu nome e número de conta SkyMiles conforme exibido em seu cartão de associado SkyMiles no momento do check-in no hotel ou retirada do veículo locado. A milhagem será creditada apenas ao associado cujo nome aparece na conta da diária do hotel ou locação do veículo.
• Todos os demais parceiros: forneça seu nome e número SkyMiles conforme exibido em seu cartão de associado SkyMiles no momento da transação ou atenda aos requisitos de cadastramento especificados nos termos de oferta de milhagem.
• Conformidade: a milhagem ganha está sujeita à conformidade com todos os requisitos da oferta de milhagem da parceira individual como, em alguns casos, a associação ao programa de fidelidade do parceiro.

A Delta possui a autoridade final quanto à qualificação para crédito de milhagem e reserva para si o direito de deduzir a milhagem da conta de um associado a qualquer momento se a milhagem for creditada equivocadamente.

Cálculo do crédito de milhagem para viagem aérea

As milhas ganhas em viagens aéreas realizadas por associados SkyMiles serão calculadas da seguinte forma:

• Em voos comercializados pela Delta (números de voo que incluam o código “DL” da companhia aérea) ou emitidos pela Delta (com o número do bilhete começando com “006”), os associados SkyMiles ganharão milhas com base no preço do bilhete, à razão de 5 milhas por dólar (USD) gasto em tarifas qualificadas, inclusive em cima da tarifa básica e de sobretaxas cobradas pela companhia aérea, mas não incluindo taxas e impostos governamentais. Bilhetes da Classe Basic Economy comprados a partir de 09 de dezembro de 2021 para voos com embarque a partir de 1.º de janeiro de 2022 não são elegíveis para ganhar milhas no programa SkyMiles ou crédito para o status Medallion (ou seja, não se qualificam para ganhar MQM, MQS ou MQDs).
• Para voos comercializados ou emitidos pela Delta e comprados em outra moeda que não o dólar americano, a tarifa base e as sobretaxas impostas pela companhia serão convertidas ao dólar americano com base na taxa de câmbio de 5 dias da IATA no ato da emissão da passagem. As milhas serão creditadas na sua conta após a conclusão da viagem.
• As milhas ganhas por trecho serão calculadas com base em um montante proporcional ao preço total do bilhete qualificado para o acúmulo de milhagem e não estarão sujeitas a acúmulo mínimo de milhagem.
• Para voos realizados até 31 de dezembro de 2021, os associados receberão um máximo de 75.000 milhas por pessoa por reserva, incluindo quaisquer bônus de milhagem Medallion ou de classe de serviço. Bônus de milhagem promocionais não contarão para o acúmulo máximo de 75.000 milhas por reserva, exceto quando indicado de outra forma nos termos e condições da promoção. Para voos realizados a partir de 1.º de janeiro de 2022, o limite de milhagem não será mais aplicável. 
• Os voos comercializados por companhias aéreas parceiras da Delta ganham milhas com base em um percentual da distância percorrida, conforme determinado pela classe da tarifa paga conforme publicado na página Companhias Aéreas Parceiras no momento da viagem. Alguns parceiros continuarão ganhando com base na companhia aérea de emissão de bilhetes e comercializadora.
• Para itinerários com bilhetes emitidos por companhias aéreas parceiras da Delta que contenham tanto trechos comercializados por parceiros como trechos comercializados pela Delta, os trechos comercializados por parceiros ganharão milhas com base na distância percorrida* e classe paga publicadas na página Companhias Aéreas Parceiras no momento da viagem; já os trechos comercializados pela Delta ganharão milhas com base no total da tarifa básica e das sobretaxas cobradas pela companhia aérea, proporcional à distância total percorrida.
• Alguns bilhetes especiais, incluindo, entre outros, de grupo, de consolidador, de cruzeiro, de pacotes de férias (inclusive pacotes Delta Vacations®), inclusive passeios e outros produtos com tarifas não divulgadas, ganharão milhas e MQDs pela distância percorrida* e classe paga publicadas em Tarifas Excepcionais no momento da viagem.
• Bilhetes Prêmio, Basic Economy (a partir de 1.º de janeiro de 2022), Milhas + Dinheiro, grátis, permuta, viagem com passe e outros tipos de bilhetes não elegíveis para acúmulo de milhas.
• Os bilhetes qualificados comprados por meio do Pague com Milhas ganharão milhas para a parcela da tarifa básica e sobretaxas impostas pela companhia aérea restante que são pagas em moeda após as milhas são aplicadas ao total do bilhete.
• Todas as outras taxas ou compras complementares não darão direito a milhas, incluindo, por exemplo:
  • Taxas de bagagem despachada
  • Associações ao Delta Sky Club
  • Passes Wi-Fi a bordo do voo
  • Compras de alimentos e bebidas a bordo
  • Entretenimento a bordo
  • Taxas para menores desacompanhados
  • Taxa para transporte de animais de estimação
  • Compra de milhas
  • Taxas de alteração de bilhete
    
  • Taxas de emissão de bilhetes (DTC)
  • Taxas de confirmação para o mesmo dia
  • Taxas de Serviços Administrativos (ASC)
  • Taxas de Reemissão Externa (ERC)

*Para fins de crédito de milhagem, "distância percorrida" significa a distância calculada entre a origem e o destino, conforme determinado pela Delta a seu exclusivo critério, independentemente da distância real percorrida em qualquer voo individual.

Mediante solicitação no momento do registro ao programa SkyMiles, será concedido crédito de milhagem para viagens percorridas até 9 meses antes do registro.

A quantidade de milhas acumuladas ao voar com a Delta está sujeita a alterações. Para obter informações atualizadas sobre a quantidade de milhas acumuladas em voos da Delta, acesse Ganhe Milhas com a Delta.

A quantidade de milhas acumuladas com companhias aéreas parceiras varia de parceiro para parceiro e está sujeita a alterações. Os benefícios das companhias aéreas parceiras da aliança estão sujeitos a alterações e aos termos e condições de cada parceiro da aliança. Para obter a lista atual de nossas companhias aéreas parceiras e as companhias aéreas da aliança SkyTeam Global, bem como informações atualizadas sobre a quantidade de milhas acumuladas ao voar com nossas companhias aéreas parceiras, acesse a página Companhias Aéreas Parceiras. 

Termos e condições para hotéis reservados em Delta.com

Termos e condições gerais:

• A ferramenta de reserva on-line será mantida pelo site Expedia.com e pode ser acessada em delta.com, delta.com/hotels ou travelextras-delta.com.
• Oferta de milhagem padrão: Associados SkyMiles ganharão uma milha por cada dólar ou o equivalente em moeda estrangeira gasto no site travelextras-delta.com na tarifa base do hotel em uma estadia concluída no estabelecimento.
• A tarifa do hotel refere-se ao custo do quarto de hotel, sem impostos e taxas, cobrada no momento da reserva. Impostos e taxas, gorjetas, serviço de quarto e demais cobranças adicionais são desconsideradas para crédito de milhagem.
• A milhagem poderá ser creditada apenas ao associado SkyMiles cujo nome for exibido no cartão de crédito utilizado para a reserva. O nome e o sobrenome exibidos no cartão de crédito devem corresponder ao nome completo presente na conta SkyMiles fornecida.
• O número SkyMiles deve ser informado no momento da reserva.
• Pode ser fornecido apenas um número SkyMiles por reserva.
• Aguarde até 8 semanas após o final da estadia qualificável para que as milhas sejam depositadas na conta SkyMiles.
• Se o crédito de milhagem não tiver sido registrado em sua conta SkyMiles até 8 semanas após a atividade de qualificação, fale conosco e selecione: Solicitar reembolso ou milhas > Crédito de milhagem > Parceiros
• Solicitações para créditos de milhagem serão aceitos até 6 meses após a data do check-out.
• Estadias concluídas antes do registro no SkyMiles não serão qualificáveis para créditos de milhagem.
• A moeda ou o status do hotel estão sujeitos ao programa de hóspedes respectivo de cada estabelecimento, podendo não ser aplicável para reservas realizadas em travelextras-delta.com.

Ofertas por tempo limitado

Ofertas elevadas podem ser aplicáveis de tempos em tempos com base na data da reserva e elas substituem a oferta padrão durante o período promocional. As ofertas não podem ser combinadas com outras ofertas.

A Delta pode alterar as regras do programa SkyMiles, alterar ou excluir parceiros do programa, regulamentos, benefícios, condições de participação ou níveis de milhagem, no todo ou em parte, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, ainda que as alterações possam afetar o valor da milhagem já acumulada. Este programa pode ser rescindido pela Delta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

As ofertas estão sujeitas aos termos e condições de cada oferta individual. Esta oferta não é válida onde for proibida por lei. Essa oferta está sujeita a alterações sem aviso prévio. Podem ser aplicadas outras restrições.

A Delta não é responsável por produtos ou serviços oferecidos por empresas participantes de promoções de milhas. 

Status Boost Reserve

Se, em qualquer ano-calendário, as compras qualificadas com o cartão Delta SkyMiles® Reserve da American Express® ou com o cartão Delta SkyMiles® Reserve Business da American Express® forem de USD 30.000 ou mais, o titular principal do cartão receberá USD 15.000 Medallion Qualification Miles (MQMs) conforme definido no Guia do Associado e Regras do Programa Delta SkyMiles. Se no mesmo ano-calendário as compras qualificadas no cartão forem de USD 60.000, USD 90.000 e USD 120.000 ou mais, o titular principal do cartão receberá 15.000 MQMs adicionais para cada limite. O encerramento do ano-calendário é em 31 de dez, qualquer que seja a data de abertura da conta. Isto significa que, durante o primeiro ano de associação do cartão, o período de elegibilidade do titular do cartão para o benefício Status Boost® pode ser inferior a doze meses. Compras qualificadas referem-se a compras de mercadorias e serviços menos devoluções e demais créditos. As compras qualificadas NÃO incluem taxas, encargos de juros, adiantamentos em dinheiro, compras de cheques de viagem, compras de cartões-presente, transações pessoa a pessoa, compras ou recarga de cartões pré-pagos ou compras de outros equivalentes em dinheiro. A American Express® conta com a data da transação enviada a nós pelo comerciante, que pode diferir da data em que você faz uma compra, para determinar se a compra conta para o requisito de compra naquele ano-calendário. Isso significa que, em alguns casos, suas compras podem não contar para o requisito de compra no ano em que você as fez. Por exemplo: se você fizer uma compra em 31 de dez e o comerciante listar a data da transação como 1 de jan quando enviar os dados da transação para nós, sua compra será contada no ano-calendário que começou em 1 de jan. Adicionais do cartão não são elegíveis para receber MQMs por meio do benefício Status Boost, mas todas as compras qualificadas pelo(s) adicional(is) do cartão contarão para o nível de gasto do titular principal do cartão para atingir os limites do Status Boost. Para receber MQMs, sua conta não deve ser cancelada ou estar vencida no momento em que as MQMs forem lançadas em sua conta. As MQMs contam apenas para o status Medallion. As MQMs não podem ser resgatadas para viagem-prêmio ou outras opções de resgate da Delta. Os titulares de cartão só são elegíveis para receber um bônus anual por limite por ano-calendário para cada tipo de cartão Delta SkyMiles® qualificado (por exemplo: Platinum ou Reserve) vinculado à mesma conta SkyMiles. As MQMs poderão permanecer na conta do titular principal ou ser concedidas a um terceiro. Um beneficiário de MQM deve possuir uma conta SkyMiles válida. Se em até 30 dias o beneficiário de um vale-presente MQM não for designado, as MQMs serão creditadas na conta SkyMiles do titular principal. Você pode resgatar ou presentear MQMs fazendo login no site delta.com e verificando sua conta SkyMiles. A elegibilidade para o status Medallion da Delta não se baseia apenas em MQMs. Associados Delta SkyMiles podem se qualificar para o status Medallion por meio de uma combinação de milhas ou trechos voados e gastos anuais em voos qualificados. As tarifas Economy não ganham milhas ou ganhos para o status Medallion. Termos completos: delta.com/memberguide. Para obter mais informações sobre os requisitos para o status Medallion, acesse Visão Geral do Programa Medallion.

Status Boost Platinum

Se, em qualquer ano-calendário, as compras qualificadas com o cartão Delta SkyMiles® Platinum da American Express® ou com o cartão Delta SkyMiles® Platinum Business da American Express® forem de USD 25.000 ou mais, o titular principal do cartão receberá 10.000 Medallion Qualification Miles (“MQMs” conforme definido no Guia do Associado e Regras do Programa Delta SkyMiles). Se no mesmo ano-calendário as compras qualificadas no cartão forem de USD 50.000 ou mais, o titular principal do cartão receberá 10.000 MQMs adicionais. O encerramento do ano-calendário é em 31 de dez, qualquer que seja a data de abertura da conta. Isto significa que, durante o primeiro ano de associação do cartão, o período de elegibilidade do titular do cartão para o benefício Status Boost® pode ser inferior a doze meses. Compras qualificadas referem-se a compras de mercadorias e serviços menos devoluções e demais créditos. As compras qualificadas NÃO incluem taxas, encargos de juros, adiantamentos em dinheiro, compras de cheques de viagem, compras de cartões-presente, transações pessoa a pessoa, compras ou recarga de cartões pré-pagos ou compras de outros equivalentes em dinheiro. A American Express® conta com a data da transação enviada a nós pelo comerciante, que pode diferir da data em que você faz uma compra, para determinar se a compra conta para o requisito de compra naquele ano-calendário. Isso significa que, em alguns casos, suas compras podem não contar para o requisito de compra no ano em que você as fez. Por exemplo: se você fizer uma compra em 31 de dez e o comerciante listar a data da transação como 1 de jan quando enviar os dados da transação para nós, sua compra será contada no ano-calendário que começou em 1 de jan. Adicionais do cartão não são elegíveis para receber MQMs por meio do benefício Status Boost, mas todas as compras qualificadas pelo(s) adicional(is) do cartão contarão para o nível de gasto do titular principal do cartão para atingir os limites do Status Boost®. Para receber MQMs, sua conta não deve ser cancelada ou estar vencida no momento em que as MQMs forem lançadas em sua conta. As MQMs contam apenas para o status Medallion. As MQMs não podem ser resgatadas para viagem-prêmio ou outras opções de resgate da Delta. Os titulares de cartão só são elegíveis para receber um bônus anual por limite por ano-calendário para cada tipo de cartão Delta SkyMiles® qualificado (por exemplo: Platinum ou Reserve) vinculado à mesma conta SkyMiles. A elegibilidade para o status Medallion da Delta não se baseia apenas em MQMs. Associados Delta SkyMiles podem se qualificar para o status Medallion por meio de uma combinação de milhas ou trechos voados e gastos anuais em voos qualificados. As tarifas Basic Economy não ganham milhas ou ganhos para o status Medallion. Termos completos: delta.com/memberguide. Para obter mais informações sobre os requisitos para o status Medallion, acesse Visão Geral do Programa Medallion.

Termos e condições para carros reservados no site delta.com:

• A ferramenta de reserva de aluguel de carros on-line será mantida pela Expedia e pode ser acessada nos sites delta.com, delta.com/cars ou diretamente em Viagem com a Delta
• Oferta de milhagem padrão: Exceto com relação à oferta de milhagem Hertz (listada abaixo), os associados SkyMiles ganharão duas (2) milhas por dólar qualificado ou equivalente em moeda estrangeira gasto no site delta.com/cars na tarifa base de aluguel de carros para uma reserva qualificada concluída (“Dólares Qualificados”). Uma reserva de aluguel qualificada inclui aluguéis em uma loja participante por um ou mais dias com tarifas que não sejam tarifas ou descontos do setor de viagens, tarifas ou descontos de pacotes de turismo por atacado, tarifas de pacotes de turismo por atacado, tarifas de substituição de seguros/revendedores, tarifas corporativas e governamentais, descontos de viagens em grupo ou aluguéis em conjunto com um prêmio de carro de passageiro frequente ou outros acordos corporativos aplicáveis à respectiva empresa locadora.   O cálculo da oferta de milhagem padrão aplicável está listado abaixo por empresa de aluguel de carros.
• Dólares de Qualificação incluem a tarifa básica de aluguel de carros e o custo da locação, antes de impostos e taxas, cobrados no momento da reserva. Impostos, taxas, outros encargos incidentais ou outros encargos de reserva ou qualquer elemento da reserva pago ou reduzido por vouchers de resgate ou códigos de desconto são excluídos do crédito de milhagem e não estão incluídos nos Dólares de Qualificação.
• A milhagem poderá ser creditada apenas ao associado SkyMiles cujo nome for exibido no cartão de crédito utilizado para a reserva. O nome e o sobrenome exibidos no cartão de crédito devem corresponder ao nome completo presente na conta SkyMiles fornecida. As milhas não serão concedidas para reservas canceladas, em caso de no-show ou reservas não pagas.
• O número SkyMiles deve ser informado no momento da reserva.
• Pode ser fornecido apenas um número SkyMiles por reserva.
• Aguarde até 8 semanas após o final do aluguel qualificado para que as milhas sejam depositadas na conta SkyMiles.
• Se o crédito de milhagem não tiver sido registrado em sua conta SkyMiles até 8 semanas após a atividade de qualificação, fale conosco e selecione: Solicitar reembolso ou milhas > Crédito de milhagem > Parceiros
• Solicitações de crédito de milhagem serão aceitas até 6 meses após o último dia da reserva da locação.
• Reservas de aluguel de carros concluídas antes do registro no SkyMiles não serão qualificadas para créditos de milhagem.

Cálculo de crédito de milhagem para locação de veículos

A oferta de milhagem padrão ganha nos aluguéis de carros reservados via delta.com será calculada da seguinte forma:

Reservas Hertz:

• Associados SkyMiles em geral ganham 4 milhas por Dólar de Qualificação
• Silver Medallions ganham 5 milhas por Dólar de Qualificação
• Gold Medallions ganham 6 milhas por Dólar de Qualificação
• Platinum Medallions ganham 7 milhas por Dólar de Qualificação
• Diamond Medallions ganham 8 milhas por Dólar de Qualificação

• Todos os associados SkyMiles ganham 4 milhas por Dólar de Qualificação

Reservas Alamo, Enterprise e National:

• Todos os associados SkyMiles ganham 2 milhas por Dólar de Qualificação

Restrições de crédito de milhagem

A milhagem será creditada apenas para a viagem feita pelo associado SkyMiles em voos com horário programado. A milhagem é creditada na conta SkyMiles do passageiro, independente de quem pagará o bilhete. A milhagem de uma conta não poderá ser reunida ou combinada com a milhagem da conta de outro indivíduo. Cada associado deve ganhar seu próprio crédito de milhagem. A milhagem só será creditada se a data de nascimento na conta SkyMiles do associado corresponder à data de nascimento do associado viajando, independentemente de quem pagou o bilhete. 

Voos Delta, voos de companhias aéreas parceiras, gastos com hotel e locação de veículos são qualificados para crédito em apenas um programa de milhagem e não podem ser transferidos depois que forem registrados. É proibido obter crédito de milhagem no programa SkyMiles como resultado de uma viagem ou outra atividade de qualificação para a qual o associado já tenha recebido crédito em qualquer outro programa de milhagem ou fidelidade.

O crédito SkyMiles (inclusive milhagem, MQMs, MQSs e MQDs) não será concedido nos seguintes casos:

• Bilhetes da Basic Economy comprados a partir de 09 de dezembro de 2021 para voos com embarque a partir de 1.º de janeiro de 2022 não são elegíveis para ganhar milhas no programa SkyMiles nem crédito para o status Medallion.
• Bilhetes reembolsados, anulados ou não utilizados, incluindo bilhetes não reembolsáveis não utilizados.
• Viagens gratuitas ou com desconto para clientes das indústrias de viagem e cargas, tais como funcionários de companhias aéreas, agentes de viagem, guias turísticos e outros.
• Crianças (com menos de dois anos) viajando sem pagar a tarifa aplicável. A milhagem será creditada nas contas das crianças viajando com um bilhete comprado pela tarifa aplicável.
• Bilhetes gratuitos de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, os bilhetes-prêmio SkyMiles.
• Passagens compradas para transportar excesso de bagagem como instrumentos musicais e animais de estimação ou para fornecer espaço extra para o passageiro principal.
• Voos fretados.
• Bilhetes emitidos por tarifas sujeitas a regras que excluem o crédito de milhagem. As tarifas que não recebem crédito de milhagem mudam com frequência, particularmente em companhias aéreas parceiras. Verifique sempre com a Delta, com a companhia aérea emitente ou com seu agente de viagens no momento da reserva para certificar-se de que a tarifa que você está comprando se qualifica para crédito de milhagem.
• Reservas feitas através de alguns sites da Internet, conforme descrito nesses sites, incluindo, sem limitações, bilhetes comprados através do priceline.com e do Hotwire.com
• A parte da tarifa básica e sobretaxas impostas pela companhia aérea, comprada com resgates de Pague com Milhas.
• Viagens cujas companhias aéreas dos EUA estão proibidas de fornecer ou facilitar sob sanções e regulamentos dos EUA ou outras leis aplicáveis.
• Viagem em voos operados por parceiros a destinos para os quais as companhias aéreas dos EUA estão proibidas de fazê-lo ou facilitação nos termos dos regulamentos de sanções dos EUA ou outra legislação aplicável.
• A viagem a Cuba em voos operados por parceiros.

Restrições de crédito SkyMiles adicionais podem ser aplicadas a viagens em nossas companhias aéreas parceiras. Para obter informações atualizadas sobre essas restrições, acesse Companhias Aéreas Parceiras.

A maioria das milhas acumuladas por meio de ofertas de companhia aérea não parceira são milhas de bônus. Milhas de bônus não contam para o status Medallion ou Million Miler. A Delta não é responsável por mercadorias ou serviços oferecidos por quaisquer companhias participantes das promoções de milhas.

Tarifas excepcionais, às vezes chamadas de tarifas “especiais” ou “não publicadas”, inclusive, sem limitação, produtos com tarifas para grupos, consolidador, pacotes para férias ou passeios, ganham milhas com base em um percentual da distância voada*, conforme determinada pela classe de tarifa paga e publicada em Tarifas excepcionais no momento da viagem. Verifique com seu agente de viagens ou Tarifas excepcionais para obter mais detalhes.

Discrepâncias na conta

Você é responsável por verificar se a milhagem, MQMs, MQSs e MQDs para atividades qualificadas foram creditadas em sua conta. Todas as discrepâncias na conta devem ser relatadas por escrito no prazo de seis meses a contar da data da atividade. A Delta não é responsável pelo fornecimento de correspondência de entrada. Não aceitamos notificação verbal. Você deve guardar cópias de bilhetes/recibos de bilhete e cartão(ões) de embarque em seus registros até que o devido crédito seja lançado em sua fatura SkyMiles.

Se o crédito de milhagem para um voo de qualificação Delta ou Delta Connection® ou atividade de qualificação em empresas parceiras não for registrado em sua fatura em 90 dias (30 dias para a Delta/Delta Connection), adote o seguinte procedimento:

Para a Delta e Delta Connection, você poderá solicitar crédito de milhas on-line.

Com nossas companhias aéreas parceiras, você pode solicitar crédito de milhas on-line por meio do formulário de comentários/reclamações. Você também pode enviar uma cópia do bilhete/recibo de bilhete e cartão(ões) de embarque da sua companhia aérea para:

Delta Air Lines, Inc.,
SkyMiles Account Support
Dept. 654
Caixa postal 20532
Atlanta, GA 30320-2532
ou Fax: 404-773-1945

Para que a Delta aprove uma solicitação de crédito de milhagem, a data de nascimento na conta SkyMiles do associado deve corresponder à data de nascimento do associado que viaja, independentemente de quem pagou o bilhete.

Se estiver fora dos EUA, poderá enviar os documentos para o escritório internacional mais próximo.

Documentos alterados ou ilegíveis não serão aceitos. É proibido alterar documentos ou tentar obter crédito de milhagem para os quais o associado não tenha direito.

Para a atividade de empresas parceiras em veículos, hotéis e diversos: se o crédito de milhagem não tiver sido registrado em sua fatura SkyMiles em 90 dias após a atividade de qualificação, contate a empresa parceira diretamente.

Requisitos para milhagem

A milhagem ganha está sujeita ao atendimento de todos os requisitos da oferta de milhagem individual do parceiro, como, em alguns casos, a associação ao programa de fidelidade do parceiro em questão.

Associados SkyMiles podem resgatar milhas para uma viagem-prêmio. As viagens-prêmio são limitadas a duas conexões por origem e destino para viagem doméstica e três conexões para viagem internacional. As taxas e os impostos pela viagem-prêmio são de responsabilidade do passageiro e devem ser pagos no momento da reserva do bilhete. A milhagem será automaticamente deduzida de sua conta quando completar suas transações de resgate de milhagem. Todas as viagens-prêmio SkyMiles estão sujeitas aos termos e condições do contrato de transporte da companhia aérea. Além disso, os seguintes termos e condições se aplicam a todas as viagens-prêmio da Delta e das várias companhias aéreas parceiras.

Controle de capacidade

Os assentos-prêmio podem ser limitados e não estar disponíveis em todos os voos Delta Connection. Resgates do Pague com Milhas não estão sujeitos ao controle de capacidade.

Alterações de viagens-prêmio

Alterações de origem, destino, rota, data e hora são permitidas, exceto para bilhetes Basic Economy, e a diferença de milhagem (e quaisquer impostos aplicáveis) para o novo bilhete-prêmio será aplicada. A partir de 22 de setembro de 2020, os associados podem alterar ou cancelar bilhetes-prêmio de viagens dentro dos EUA, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA antes do embarque, exceto para as tarifas Basic Economy. Alterações e cancelamentos feitos dentro de 72 horas antes do embarque em voos domésticos com bilhetes-prêmio não resultarão mais em perda de milhas.

Viagem-prêmio internacional

Alterações de origem, destino, rota, data e hora são permitidas, exceto para bilhetes Basic Economy, e a diferença de milhagem (e quaisquer impostos aplicáveis) para o novo bilhete-prêmio será aplicada. Para viagens com origem nos Estados Unidos e no Canadá a qualquer lugar do mundo (incluindo voos operados por joint venture e parceiros em voos compartilhados), os associados podem alterar ou cancelar bilhetes-prêmio para viagem sem uma taxa de alteração ou redepósito, exceto tarifas Basic Economy. Para algumas viagens com origem fora dos Estados Unidos e Canadá, as restrições de bilhetes-prêmio da Basic Economy variam e podem não ser canceláveis ou podem ser alteradas mediante uma taxa. Para saber mais, acesse nossa página de tarifas de viagem e bagagem. Alterações e cancelamentos feitos dentro de 72 horas antes do embarque não resultarão mais em perda de milhas. Diferença de milhagem, taxas e impostos aplicáveis em todas as alterações. As alterações para bilhetes Pague com Milhas são determinadas pelas regras de tarifa do bilhete adquirido.

Os upgrades de prêmios com milhagem podem ser devolvidos ou cancelados a qualquer momento antes do horário de partida do voo programado. Os associados podem reemitir ou alterar um Prêmio de Upgrade de Milhagem antes do horário de partida. Impostos, taxas e qualquer outra tarifa são baseados nas regras da tarifa adquirida.

Crianças

Os termos e condições referentes aos valores dos prêmios e Pague com Milhas para crianças e bebês são os mesmos dos adultos.

Reservas duplicadas ou em conflito

A reserva de bilhetes duplicados ou em conflito para viagem-prêmio é proibida. A Delta reserva o direito de cancelar qualquer reserva duplicada ou em conflito sem aviso prévio.

Bilhetes-prêmio roubados/perdidos

Se um bilhete-prêmio SkyMiles for perdido ou roubado, notifique o representante Delta mais próximo imediatamente. Será cobrada uma taxa pela reemissão de bilhetes ou certificados perdidos ou roubados.

Prêmios de upgrade com milhagem

Todos os prêmios estão sujeitos a disponibilidade. Impostos e taxas adicionais podem ser aplicados. As restrições de classe tarifária variam por região. Para consultar a disponibilidade ou solicitar o upgrade, entre em contato com um especialista em reservas.

1. Oferta de upgrade: O prêmio de upgrade de milhagem é válido para viagem só de ida ou volta com upgrade em voos operados pela Delta Air Lines e certos voos da Virgin Atlantic/Air France/KLM e Aeroméxico em todo o mundo, inclusive voos de conexão, entre a origem e o destino de uma tarifa de bilhete emitido. O associado deve ter um saldo de milhagem suficiente para o upgrade de cada passageiro solicitado para o segmento de voo somente de ida qualificado na reserva. Todas as escalas são governadas pelas regras da tarifa. Em caso de tarifas quebradas, será exigida uma milhagem adicional. Aplicam-se todas as regras de tarifa adquirida, exceto aquelas modificadas por esta oferta. O crédito de milhagem SkyMiles será baseado de acordo com classe da tarifa comprada. Espaço limitado e sujeito a disponibilidade. Os assentos podem não estar disponíveis em todos os voos, em todos os mercados ou para classes de tarifas selecionadas. Com exceção da Virgin Atlantic, o upgrade de prêmio com milhagem permite um upgrade de uma cabine da tarifa adquirida.
2. Elegibilidade: elegível apenas se os voos na reserva não estiverem sendo creditados no programa de passageiro frequente de outra companhia aérea. As seguintes tarifas não publicadas não são elegíveis para prêmios de upgrade com milhagem: tarifas de pacotes da Delta, tarifas de acompanhantes, tarifas para grupos, alguns programas de parcelamento, tarifa de volta ao mundo e tarifa por luto internacional. Viagens-prêmio de qualquer tipo não podem receber upgrade com um prêmio separado ou mediante pagamento de uma taxa adicional.
3. Sem Combinação: os prêmios de upgrade com milhagem não podem ser combinados com quaisquer outras ofertas promocionais ou de desconto, ou prêmios de programas SkyMiles. Válido apenas com uma tarifa qualificada publicada.
4. Companhia Aérea Válida: válido em voos operados pela Delta Air Lines, companhia aérea da Delta Connection® e certos voos operados pela Virgin Atlantic/Air France/KLM e Aeroméxico. Para voos operados pela Air France, há upgrades disponíveis de Econômica para Econômica Premium para Executiva apenas em voos transatlânticos de joint-venture entre as cidades dos EUA e Paris (CDG e ORY). Upgrades não estão disponíveis em quaisquer voos operados pela Air France em aeronave Boeing 747. Para voos operados pela Air France/KLMA, a solicitação de upgrade deve ser concluída 24 horas antes da partida. Upgrades de prêmio com milhagem da Virgin Atlantic estão disponíveis apenas para voos comercializados pela Delta Air Lines. Os prêmios de upgrade de milhagem na AeroMexico só estão disponíveis em voos comercializados pela Delta Air Lines e operados pela AeroMexico para viagens entre os Estados Unidos e o México. Para passageiros com conexão no México em voos com origem nos Estados Unidos, os prêmios de upgrade de milhagem para um voo dentro do México estão disponíveis somente se o bilhete tiver sido reservado para um voo comercializado pela Delta e operado pela Aeroméxico.
5. Rotas Aplicáveis: América do Norte: Válido para uso em viagem só de ida ou volta nas tarifas publicadas e rotas em ou entre os Estados Unidos, Canadá, México, América Central e Caribe. Norte da América do Sul: Válido para uso em viagem só de ida ou volta nas tarifas publicadas e rotas entre a América do Norte e Peru, Equador, Colômbia e Venezuela. Internacional: válido para uso em viagem só de ida ou volta nas tarifas e rotas publicadas em todo o mundo. Válido apenas para viagem em rotas com tarifa publicada que permita upgrade.
6. Classes de tarifa aplicáveis:
   na América do Norte e nos países do norte da América do Sul (Peru, Equador, Colômbia e Venezuela), os prêmios de upgrade de milhagem podem ser usados para upgrade de tarifas publicadas e reservadas na classe Y, B, M, H, Q, K, L, U ou T. Para os demais mercados internacionais, os prêmios de upgrade de milhagem podem ser usados para upgrade somente em tarifas publicadas de voos comercializados e operados pela Delta reservados na classe Y, B, M, H, Q ou K. Para voos comercializados e/ou operados pela Air France/KLM, o prêmio de upgrade com milhagem pode ser usado para um upgrade de uma cabine para voos reservados na classe Y, B ou M. Para a Virgin Atlantic, upgrades estão disponíveis nas classes Y, B, M, H, Q e K da cabine econômica e nas classes P, A e G da classe econômica Premium. Para a AeroMexico, os upgrades estão disponíveis nas tarifas publicadas da Delta nas classes Y, B, M, H, Q, K, L, U ou T. Entre em contato com um representante SkyMiles para mais informações sobre upgrades com milhagem da Virgin Atlantic.
   Os bilhetes-prêmio não são elegíveis para prêmios de upgrade com milhagem.
7. Reservas e emissão de bilhete-prêmio: bilhete com upgrade de Main Cabin ou Delta Comfort+ deve ser comprado de acordo com as regras de tarifa aplicáveis. Reservas de upgrade devem ser feitas na classe “RP” ou “OP” da Delta. Para upgrades processados antes do check-in, os cartões de embarque serão emitidos no primeiro ponto de check-in. Para upgrades processados após o check-in, os cartões de embarque devem ser emitidos novamente pela companhia aérea operadora.
8. Reserva da Lista de Espera: se o prêmio de upgrade de milhagem não estiver disponível no momento da solicitação, o associado com uma reserva confirmada, elegível da Main Cabin ou Delta Comfort+ poderá solicitar sua inclusão na lista de espera de upgrade. A lista de espera deve ser solicitada com antecedência. Os passageiros na lista de espera serão acomodados de acordo com as regras de prioridade da Delta, as quais a Delta se reserva o direito de alterar a qualquer momento. Se disponíveis, os upgrades podem ser confirmados com a Delta ou com as companhias aéreas da Delta Connection a qualquer momento, até três horas antes da partida.
9. Lista de espera do aeroporto: os upgrades de prêmio com milhagem não podem ser usados para inclusão na lista de espera do aeroporto.
10. Irregularidades de voos: No caso de cancelamento de voo ou alteração de itinerário, os upgrades confirmados anteriormente estarão sujeitos a cancelamento.
11. SkyMiles: o crédito de milhagem será concedido com base na tarifa comprada da Main Cabin ou Delta Comfort+.
12. Alterações: alterações voluntárias de reservas de itinerários emitidos são permitidas somente de acordo com as regras da tarifa comprada, mas o upgrade não é garantido e irá depender da disponibilidade e destes termos e condições. Quando permitidas, as alterações podem exigir o pagamento de uma taxa de alteração e/ou de qualquer diferença na tarifa aplicável. Todas as reemissões devem ser feitas pela central de reservas da Delta. Se o associado for reacomodado em outra companhia aérea, seu assento será na Main Cabin. Os clientes devem solicitar as alterações nos prêmios de upgrade com milhagem no mínimo 72 horas antes do horário programado para a partida do voo alterado.
13. Venda/troca proibida: os prêmios de upgrade com milhagem não podem ser vendidos ou trocados. A Delta reserva para si o direito de cancelar a conta SkyMiles e/ou deduzir milhas da conta de qualquer associado SkyMiles que vender ou trocar seus prêmios de upgrade com milhagem, créditos de milhagem, vouchers, certificados de prêmio e bilhetes-prêmio. Upgrades/bilhetes obtidos de forma indevida são considerados INVÁLIDOS e serão confiscados. Associados que tentarem usar esses bilhetes deverão pagar a tarifa aplicável à Delta para viajar. Prêmios de upgrade com milhagem comprados ou leiloados estão sujeitos ao confisco e a viagem não será permitida.
14. Outros termos e condições se aplicam: Os prêmios de upgrade com milhagem e o transporte respectivo estão sujeitos a todos os termos e condições do contrato de transporte, regras de tarifa, regras e regulamentos e às regras do guia de associado e programa da SkyMiles. O pagamento de impostos, sobretaxas e tarifas cobradas por órgãos governamentais ou não governamentais é de responsabilidade do passageiro, salvo em casos de isenção. Para determinados destinos, podem se aplicar taxas adicionais para viagem na classe executiva. Examine o contrato de transporte atual e o Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles.
15. Alterações de regra: A Delta se reserva o direito de alterar seu contrato de transporte, regras de tarifa, regras e regulamentos e o Guia do Associado e Regras do Programa SkyMiles a qualquer momento e sem aviso prévio. A Delta reserva-se no direito de modificar ou revogar o programa de prêmios de upgrade com milhagem ou, ainda, alterar as normas de uso referentes ao programa, sem limitações.
    
    Para mais detalhes sobre os prêmios de upgrade de milhagem, visite upgrade de prêmios de milhagem.

Bilhetes-prêmio de milhas + dinheiro

Milhas + dinheiro é uma opção de resgate para bilhetes-prêmio oferecida a todos os associados SkyMiles durante o processo da reserva que permite ao associado pagar pelo voo combinando milhas e dólares.

Exceto quando expressamente permitido por escrito pela Delta, os bilhetes comprados usando a opção Milhas + Dinheiro são bilhetes-prêmio e estão sujeitos a todas as suas limitações, incluindo serem inelegíveis para acúmulo de milhas. Os vouchers, créditos eletrônicos, vales-presente, bilhetes não utilizados etc., não podem ser usados em itinerários pagos com milhas + dinheiro. Os bilhetes-prêmio estão sujeitos à disponibilidade. Impostos e taxas adicionais podem ser aplicados. Os requisitos de resgate dos bilhetes-prêmio são diferentes dependendo do voo solicitado. A opção Milhas + Dinheiro pode não estar disponível em todos os mercados ou voos. Aplicam-se todas as regras do programa SkyMiles.

As milhas compradas (a parte em dinheiro) em transações com Milhas + Dinheiro não são reembolsáveis. Em caso de alterações ou cancelamentos de bilhetes, as milhas, incluindo milhas compradas como parte de uma transação Milhas + Dinheiro, serão depositadas novamente na conta SkyMiles do associado. Alterações de origem, destino, rota, data e hora são permitidas, exceto para bilhetes da Basic Economy, e a diferença de milhagem (e quaisquer impostos aplicáveis) para o novo bilhete-prêmio será aplicada. Para viagens com origem nos Estados Unidos e no Canadá a qualquer lugar do mundo (incluindo voos operados por joint venture e parceiros em voos compartilhados), os associados podem alterar ou cancelar bilhetes-prêmio para viagem sem uma taxa de alteração ou redepósito, exceto tarifas Basic Economy. Para algumas viagens com origem fora dos Estados Unidos e Canadá, as restrições de bilhetes-prêmio da Basic Economy variam e podem não ser canceláveis ou podem ser alteradas mediante uma taxa. Para saber mais, acesse nossa página de tarifas de viagem e bagagem.

Alterações de nome

Trocas de nomes não são permitidas em Bilhete-Prêmio ou bilhete Pague com Milhas já emitidos.

Viagem com embarque e desembarque em cidades diferentes

Todos os itinerários com embarque e desembarque em cidades diferentes terão o seu preço baseado nas regras para viagem-prêmio só de ida.

Companhias aéreas parceiras

As regras referentes a viagens-prêmio nas companhias aéreas parceiras SkyMiles podem diferir. Os preços e benefícios para cada prêmio e cada companhia aérea parceira estão sujeitos a alterações a qualquer momento e aos termos e condições de cada companhia aérea parceira. Algumas companhias aéreas parceiras impõem uma sobretaxa nos resgates de Viagens-Prêmio para viagens em sua companhia aérea. Estas taxas quando aplicáveis são de responsabilidade do passageiro e serão cobradas no momento da reserva.

Pague com Milhas

Pague com Milhas é uma opção de resgate de milhagem que permite a você pagar por seus bilhetes qualificados com milhas, dinheiro ou uma combinação dos dois. Esta opção é um benefício exclusivo para associados SkyMiles com um cartão Delta SkyMiles Blue, Gold, Platinum ou Reserve da American Express®. Em alguns casos, os Bilhetes-Prêmio podem exigir menos milhas. Os associados são proibidos de vender ou trocar bilhetes adquiridos com o benefício Pague com Milhas. As regras de validade de viagem com embarque e desembarque em cidades diferentes, rotas e bilhete para bilhetes Pague com Milhas são determinadas pelas regras de tarifa do bilhete adquirido. Os resgates de Pague com Milhas só podem ser feitos no momento da reserva de uma viagem no delta.com. Os níveis e limites de resgate de Pague com Milhas estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Visite Pague com milhas para as opções de resgate atuais e termos e condições completos.

Pagamento de bilhetes-prêmio

Ao fazer o resgate de bilhetes no delta.com, é necessário o pagamento imediato com um cartão de crédito ou débito na hora da emissão do bilhete.

Cartões de Crédito

São aceitos os seguintes cartões de crédito:

• American Express
• Diners Club
• Discover® Network
• MasterCard
• UATP
• Visa

Não podemos aceitar alguns cartões Diners Club emitidos no exterior. Além do mais, os cartões de crédito de uso único fornecidos por algumas empresas de cartão de crédito são permitidos somente se os bilhetes forem comprados pelo menos 6 dias antes do embarque.

Cartões de Débito

Os cartões de débito são aceitos para pagamento de bilhetes, mas observe os seguintes detalhes:

• Alguns bancos podem limitar seu valor por transação.
• Podem ocorrer atrasos na devolução de valores de compras efetuadas com cartão de débito.
• O tempo de processamento dos bancos para liberação de sua conta pode variar.

Informe-se com seu banco antes da compra.

Crédito eletrônico da Delta

Créditos eletrônicos são vouchers eletrônicos que podem ser aplicados ao custo de seu bilhete para viagens na Delta Air Lines, Delta Shuttle, Delta Connection e voos compartilhados designados Delta. Eles são válidos somente para pagamento de bilhetes e impostos e taxas federais. Eles não são válidos para outros tipos de taxas e não têm nenhum valor em dinheiro.

Você poderá resgatar seus créditos eletrônicos aqui no site delta.com ou em qualquer aeroporto ou escritório de passagens nas cidades. Ao usar os serviços do delta.com, não haverá taxa de transação. Poderá ser aplicada taxa se qualquer outra modalidade de atendimento for utilizada. As taxas serão aplicadas apenas aos bilhetes emitidos em alguns países europeus e podem ser dispensadas quando solicitado. As taxas são dispensadas em todos os outros pontos de venda. Créditos eletrônicos não podem ser resgatados em agências de viagem, em outras companhias aéreas ou outros websites de viagem.

Cada crédito eletrônico tem seu próprio conjunto de Termos e condições e pode variar baseado na data de emissão.

Exemplos de tipos de créditos eletrônicos:

• Voucher de crédito de viagem (TCV)
• Voucher de Viagem da Delta (DTV)
• Delta Dollars (DBC)
• Ordem Genérica de Cobrança (MCO)
• Bilhetes vencidos não usados ou parcialmente usados
• Certificados Eletrônicos de Presente

Os vouchers em papel não podem ser resgatados on-line. Para resgatar um voucher em papel, visite um balcão de passagens Delta no aeroporto ou um escritório de passagens Delta.

Destinos proibidos

Os Bilhetes-Prêmio e bilhetes Pague com Milhas não serão emitidos para viagens que as companhias aéreas americanas estão proibidas de oferecer ou facilitar de acordo com os regulamentos de sanções dos EUA ou de outra legislação aplicável.

Regiões incluídas na viagem-prêmio

• Caribe: Anguilla, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Bonaire, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Granada, Guadalupe, Guiana, Haiti, Jamaica, Martinica, Montserrat, Porto Rico, Saba, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, St. Maarten, São Vicente e Granadinas, Trinidade e Tobago, Ilhas Turks e Caicos, e Ilhas Virgens Americanas
• América Central: Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicarágua e Panamá
• Norte da América do Sul: Bolívia, Colômbia, Equador, Guiana Francesa, Peru, Suriname e Venezuela
• América do Sul (Cone Sul): Argentina, Brasil, Chile, Paraguai e Uruguai
• Europa: Albânia, Argélia, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca (excluindo a Groenlância), Estônia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia (ex-República da Iugoslávia), Malta, Moldávia (República da), Mônaco, Montenegro, Marrocos, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal (incluindo Açores e Madeira), Romênia, Rússia (oeste do Montes Urais), San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha (incluindo as Ilhas Canárias), Ilha Svalbard e Jan Mayen, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Reino Unido e Cidade do Vaticano
• África: Angola, Benim, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camarões, Cabo Verde, República Africana Central, Chade, Camarões, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Costa do Marfim, Djibouti, Guiné Equatoriana, Eritreia, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, República Árabe da Líbia, Quênia, Lesoto, Libéria, Madagáscar, Malawi, Mali, Mauritânia, Maurício, Mayotte, Moçambique, Namíbia, Níger, Nigéria, Reunião, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Serra Leoa, Somália, África do Sul, Sudão, Suazilândia, Tanzânia (República Unida da), Togo, Uganda, Zâmbia e Zimbábue
• Oriente Médio: Barém, Egito (República Islâmica do), Iraque, Israel, Jordânia, Casaquistão, Kuwait, Quirguistão, Líbano, Omã, Qatar, Arábia Saudita, República Árabe Síria, Emirados Árabes Unidos (compostos de Abu Dhabi, Ajman, Dubai, Fujairah, Ras El Khaimah, Sharjah, Umm Al Qaiwain), Uzbequistão e Iêmen (República do)
• Subcontinente da Ásia Meridional: Afeganistão, Bangladesh, Butão, Território Britânico do Oceano Índico; Índia, Maldivas, Nepal, Paquistão e Sri Lanka
• Ásia Setentrional: China, Hong Kong SAR, Japão, Coreia (República Popular Democrática da), Coreia (República da), Micronésia, Filipinas e Taiwan, Rússia (leste dos Montes Urais), Guam e Saipan
• Sudeste da Ásia: Brunei Darussalam, Camboja, Indonésia, Laos (República Popular Democrática do), Macau SAR, Malásia, Mongólia, Mianmar, Papua Nova-Guiné, Cingapura, Tadjiquistão, Tailândia, Timor Leste, Turquemenistão e Vietnã
• Sudoeste do Pacífico: Samoa Americana, Austrália, Ilhas Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Ilhas Cook, Fiji, Polinésia Francesa, Kiribati, Nauru, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Niue, Ilha Norfolk, Ilhas Pitcairn, Samoa, Ilhas Salomão, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu e Ilhas Wallis e Futuna

Responsabilidade por taxas, impostos e outras cobranças

O pagamento de qualquer imposto, taxa e outros encargos impostos pelo governo ou pelo aeroporto é de responsabilidade do passageiro. Bilhetes de viagem-prêmio deverão pagar a Taxa de Segurança do 11 de Setembro de USD 5,60 por viagem somente de ida. Um trecho de voo é definido como uma decolagem e uma aterrissagem.

Bilhetes de viagem-prêmio para viagem internacional, incluindo partida e chegada de Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA, devem pagar as taxas de usuário dos EUA (APHIS, INCS e alfândega) e a Taxa de Segurança do 11 de Setembro de até 40,00 USD e encargos de usuário estrangeiro, inspeção, segurança e outros similares, sobretaxa de processamento de passageiro, tarifas ou impostos de até 400 USD, dependendo do itinerário. O resgate de prêmio exige o pagamento de pelo menos USD 11,20 em impostos e taxas públicos dos EUA para itinerários domésticos e podem incluir até USD 600 para impostos e taxas do governo estrangeiro e taxas impostas por companhias aéreas para itinerários internacionais. As taxas e os impostos pela viagem-prêmio são de responsabilidade do passageiro e devem ser pagos no momento da reserva do bilhete. Em alguns casos, o governo pode decidir cobrar as tarifas diretamente do passageiro. Algumas companhias aéreas parceiras impõem uma sobretaxa nos resgates de viagens-prêmio para viagens em sua companhia aérea. Essas taxas, quando aplicáveis, são de responsabilidade do passageiro e serão cobradas no momento da reserva. Taxas adicionais aplicam-se a algumas operações de milhagem, por exemplo:

• Resgate de prêmio em uma bilheteria de aeroporto ou escritório de passagens da Delta
• Reemissão de bilhetes perdidos ou roubados
  
• Bilhetes emitidos pela Central de Reservas da Delta

Alterações de origem, destino, rota, data e hora são permitidas, exceto para bilhetes Basic Economy, e a diferença de milhagem (e quaisquer impostos aplicáveis) para o novo bilhete-prêmio será aplicada. Para viagens com origem nos Estados Unidos e no Canadá a qualquer lugar do mundo (incluindo voos operados por joint venture e parceiros em voos compartilhados), os associados podem alterar ou cancelar bilhetes-prêmio para viagem sem uma taxa de alteração ou redepósito, exceto tarifas Basic Economy. Para algumas viagens com origem fora dos Estados Unidos e Canadá, as restrições de bilhetes-prêmio da Basic Economy variam e podem não ser canceláveis ou podem ser alteradas mediante uma taxa. Para saber mais, acesse nossa página de tarifas de viagem e bagagem.

Esta não é uma lista completa e a Delta se reserva o direito de alterar as taxas ou acrescentar taxas adicionais a qualquer momento sem aviso prévio. Visite delta.com/fee para nossa tabela de taxas atual.

Rotas

Restrições de rota se aplicam para viagens-prêmio. As rotas válidas variam de acordo com a companhia aérea responsável pelo bilhete-prêmio. Qualquer exceção ou variação nessas rotas pode exigir milhas adicionais para obtenção do prêmio.

Lista de espera

A lista de espera é permitida apenas se autorizada pela companhia aérea na qual a viagem irá ocorrer.

Emissão de bilhetes

Os bilhetes-prêmio podem ser emitidos apenas pelas companhias aéreas Delta/Delta Connection e somente da cota de bilhetes da Delta.

Todos os outros bilhetes aéreos devem ser emitidos em separado da viagem-prêmio. Em uma viagem-prêmio internacional, se uma rota publicada não existir entre duas cidades ou o serviço não for oferecido por meio de uma rota publicada, a viagem deverá ficar dentro da milhagem máxima permitida. Bilhetes completamente em aberto não serão emitidos.

Os prêmios de upgrade de milhagem devem ter um bilhete da Main Cabin emitido antes de confirmar um assento de prêmio de upgrade. Os bilhetes com upgrade usando um prêmio de upgrade de milhagem devem ser emitidos pela Delta.

Validade do bilhete

Um bilhete-prêmio para destinos domésticos, regidos por tarifas domésticas, requer que o todo o percurso da viagem seja concluído dentro de um ano da data da emissão do bilhete original, a menos que especificado de outra forma para um bilhete-prêmio promocional.

Para destinos regidos por tarifas internacionais, a menos que especificado de outro modo para um bilhete-prêmio promocional, o bilhete para transporte internacional tem validade de um ano a partir da data de emissão do bilhete original. Um bilhete não utilizado deve ser reemitido, e a viagem deve acontecer dentro de um ano a partir da data de emissão do bilhete original. Depois que a viagem for iniciada, todo o seu percurso deve ser concluído dentro de um ano a partir de sua data de início.

A reemissão não prorroga a validade do bilhete.

Bilhetes-prêmio não utilizados

Alterações de origem, destino, rota, data e hora são permitidas, exceto para bilhetes Basic Economy, e a diferença de milhagem (e quaisquer impostos aplicáveis) para o novo bilhete-prêmio será aplicada. Para viagens com origem nos Estados Unidos e no Canadá a qualquer lugar do mundo (incluindo voos operados por joint venture e parceiros em voos compartilhados), os associados podem alterar ou cancelar bilhetes-prêmio para viagem sem uma taxa de alteração ou redepósito, exceto tarifas Basic Economy. Para algumas viagens com origem fora dos Estados Unidos e Canadá, as restrições de bilhetes-prêmio da Basic Economy variam e podem não ser canceláveis ou podem ser alteradas mediante uma taxa. Para saber mais, acesse nossa página de tarifas de viagem e bagagem. Além disso, as alterações e cancelamentos de bilhetes-prêmio até 72 horas antes da partida não resultarão mais na perda de milhas nos bilhetes-prêmio. Impostos e taxas para bilhetes-prêmios não utilizados são reembolsáveis mediante solicitação.

Depois de iniciada a viagem com um bilhete-prêmio, o prêmio será considerado utilizado. Não serão creditadas milhas em sua conta pela parte não utilizada do bilhete. Para mais informações, entre em contato com um representante SkyMiles diretamente, ligando para 1-800-323-2323. Se for associado Medallion®, verifique a seção Fale conosco do Fly Delta App o número da sua linha dedicada. Os bilhetes Pague com Milhas não utilizados estão sujeitos aos termos e condições do Pague com Milhas.

Upgrade com milhas

Você pode usar suas milhas para pagar a diferença em uma tarifa de Main Cabin e cabine premium para os voos qualificados dentro dos EUA 50.

Elegibilidade:

Os bilhetes de upgrade com milhas estão qualificados ao selecionar voos da companhia aérea Delta e Delta Connection® reservados sob o código DL no delta.com ou em Reservas da Delta.

Restrições:

Requisitos de resgate podem diferir com base na tarifa. A quantidade de milhas que podem ser usadas em um bilhete de upgrade com milhas é baseada no saldo da conta do associado SkyMiles. Quaisquer milhas utilizadas serão automática e permanentemente deduzidas da conta SkyMiles do associado no momento do resgate. Para reservas que incluem vários passageiros, apenas uma conta SkyMiles pode ser usada para resgatar um bilhete de upgrade com milhas. O upgrade com milhas se aplica a todos os passageiros na reserva. Não pode ser combinado com certificados, créditos eletrônicos, vouchers ou com outros descontos. Exceto quando expressamente permitido por escrito pela Delta, os bilhetes de upgrade com milhas são qualificados para acúmulo de milhas, Medallion Qualification Segments (MQSs) e Medallion Qualification Miles (MQMs). O crédito de milhagem será acumulado com base no valor em dinheiro do bilhete adquirido (tarifa básica e sobretaxas restantes impostas pela companhia aérea e pagas em dinheiro após a aplicação das milhas ao total do bilhete). Os bilhetes de upgrade com milhas também são qualificados para ganhar dólares de qualificação Medallion (MQDs) para a parte da tarifa base e para as sobretaxas impostas pela companhia aérea e pagas depois que as milhas são aplicadas ao total do bilhete. Todos os upgrades com milhas estão sujeitos a disponibilidade, e taxas e tarifas adicionais podem ser aplicadas. Todas as regras de tarifas, restrições, exigências de compra antecipada e disponibilidade estão sujeitas às regras do bilhete com upgrade adquirido. Aplicam-se todas as regras do programa SkyMiles.

Reembolsos/reemissões:

Salvo para bilhetes reembolsados, de acordo com as políticas de cancelamento sem risco da Delta, as milhas resgatadas para o upgrade com milhas não podem ser depositadas novamente na conta do associado SkyMiles, mesmo para tarifas totalmente reembolsáveis. Se o bilhete for emitido novamente, qualquer valor residual em dólares entre o preço original do bilhete adquirido com o uso do Upgrade com milhas e o preço do bilhete reemitido só poderá ser devolvido como crédito eletrônico não reembolsável válido para viagem futura. O crédito eletrônico será válido por 1 ano a contar da data original de emissão do bilhete adquirido com o Upgrade com Milhas. O valor residual do crédito eletrônico seguirá as regras da Delta para créditos eletrônicos em vigor e não será aplicável a taxas de não transporte. Os bilhetes do upgrade com milhas que não forem utilizados podem ser usados como crédito eletrônico quando for um documento de troca primário. Todos os termos e condições do Upgrade com Milhas serão aplicados a qualquer bilhete comprado com um bilhete não utilizado do Upgrade com Milhas.

No caso de reembolso (incluindo tarifas reembolsáveis em sua totalidade), somente a parte paga de uma tarifa reembolsável será novamente creditada para o cartão de crédito. A parte upgrade com ilhas da tarifa será devolvida como crédito eletrônico não reembolsável equivalente ao valor em dólares da parte do bilhete resgatado com o upgrade com milhas. O crédito eletrônico pode ser usado para comprar viagens futuras, e os termos e condições do upgrade com milhas não serão aplicados a tais bilhetes. Para bilhetes não reembolsáveis, todas as regras de tarifas se aplicam.

No caso de um cancelamento de um bilhete válido sob a política de cancelamento sem risco da Delta, a parte upgrade com milhas da tarifa será depositada novamente na conta do associado SkyMiles, e a parte paga da tarifa será novamente creditada no cartão de crédito.

Para mais detalhes sobre upgrade com milhas, visite Upgrade com milhas.

Upgrades

Os bilhetes-prêmio não são elegíveis para prêmios de upgrade com milhagem, mas bilhetes vigem-prêmio e bilhetes com milhas + dinheiro em voos operados pela Delta e bilhete pague com milhas são elegíveis para conseguir certificados de upgrade globais ou regionais. Upgrades gratuitos Medallion de bilhetes-prêmio e bilhetes Pague com Milhas estão disponíveis para associados Medallion e também para um acompanhante de viagem que seja associado SkyMiles viajando na mesma reserva. Acesse Upgrades Medallion para obter mais informações.

Lista de espera

A colocação em lista de espera está sujeita às orientações da companhia aérea onde a viagem irá ocorrer.

Upgrades gratuitos ilimitados

Upgrades gratuitos Medallion estão sujeitos a disponibilidade e podem não estar disponíveis em todos os voos ou em todos os mercados.

As tarifas Basic Economy (E) não são qualificadas para upgrades Medallion pagos ou gratuitos, independentemente de status Medallion ou outros status de elite.

Para associados Medallion que comprarem um assento extra, os upgrades gratuitos Medallion não serão liberados automaticamente ou com antecedência. Solicite um upgrade gratuito Medallion no portão de embarque. Se liberado, ele só se aplicará a um assento, e o assento extra será perdido ao aceitar o upgrade. Aplicam-se as regras de tarifa.

Assentos Delta Comfort+^® gratuitos não estão disponíveis para seleção por nenhum passageiro enquanto a bordo da aeronave, independentemente de status ou classe de tarifa. Se o associado Medallion ou elite de companhia aérea parceira não estiver mais viajando com sua reserva original, o acompanhante de viagem na reserva original não será mais qualificado para assento Delta Comfort+^® gratuito, e sua designação de assento Delta Comfort+ poderá ser retirada.

Delta Comfort+^®
A Delta Comfort+® como tarifa está disponível para compra em todos os mercados dos 50 estados dos EUA, Canadá, regiões Ásia-Pacífico, América Latina, Caribe e na maioria dos mercados da região transatlântica, sendo regida pelas regras tarifárias aplicáveis, e não por estes termos e condições. Isso inclui viagens entre os 50 estados dos EUA e Canadá para a região Ásia-Pacífico ou dentro da região Ásia-Pacífico, incluindo China e Hong Kong, além de viagens para o México, Caribe, América Central e América do Sul, inclusive Brasil, Argentina, Peru e Chile. A Delta Comfort+ como uma tarifa é plenamente oferecida em todos os voos dentro da África, Índia e Oriente Médio, e na maioria dos voos dentro da Europa, inclusive Reino Unido. Os assentos Delta Comfort+® são oferecidos em aeronaves de duas cabines da Delta, sujeitos a disponibilidade. Os recursos diferem de acordo com o tipo do voo/destino/aeronave. Os voos domésticos oferecem até 3 polegadas a mais de espaço para as pernas, enquanto os voos internacionais oferecem até 4 polegadas a mais que o assento padrão da Main Cabin. Oferecemos maior reclinação em todos os voos internacionais de longa duração (a partir de 6,5 horas) e em alguns voos nacionais de longa duração. Cerveja, vinho e bebidas destiladas são oferecidas gratuitamente na Delta Comfort+ em todos os voos que ofereçam serviço de bebida na Main Cabin; além disso, cerveja, vinho e bebidas destiladas gratuitas são oferecidas na Main Cabin em todos os voos internacionais de longa duração. A Delta Comfort+® oferece opções de lanches premium em voos com distância a partir de 900 milhas e rotas selecionadas com distância inferior a 900 milhas, além de espaço dedicado no compartimento superior. Espaço dedicado no compartimento superior depende da disponibilidade. A taxas da Delta Comfort+® são cobradas por cliente e por trecho em itinerários internacionais nos quais os assentos sejam comprados como produto acessório após a emissão do bilhete. Exceto em relação às tarifas Basic Economy, os associados SkyMiles Medallion, associados elite de algumas companhias aéreas parceiras e até o limite de um acompanhante que viajar utilizando a mesma reserva podem se qualificar para assentos Delta Comfort+® gratuitos dentro de um prazo específico antes do embarque, com base no período de gratuidade aplicável ao associado SkyMiles Medallion de maior nível da mesma reserva. Os assentos Delta Comfort+® gratuitos não estão disponíveis para seleção por nenhum passageiro quando ele já estiver a bordo da aeronave, independentemente de status ou classe de tarifa. As tarifas Basic Economy não se qualificam para assentos Delta Comfort+® pagos ou gratuitos, independentemente da condição Medallion ou outro status elite. Se o associado Medallion ou elite de companhia aérea parceira não estiver mais viajando com sua reserva original, o acompanhante de viagem na reserva original não será mais qualificado para assento Delta Comfort+® gratuito, e sua designação de assento Delta Comfort+® poderá ser retirada. Os associados SkyMiles poderão ganhar Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) e acúmulos de milhagem aplicáveis para compras de assentos Delta Comfort+ apenas quando a compra for feita por meio de um canal da Delta, incluindo o delta.com, o aplicativo Fly Delta para dispositivos móveis, central de reservas da Delta, quiosques e agências Delta em alguns aeroportos (representada por documento eletrônico cuja numeração começa com “006”). Associados SkyMiles podem ganhar Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) para compras de assentos Delta Comfort+ quando comprados por meio de um canal da Delta (com um número de documento eletrônico que se inicie com “006”). Se um assento Delta Comfort+® for comprado no aeroporto de Amsterdã (AMS) ou Paris (CDG) para um voo operado pela Delta, o associado não ganhará milhas nem MQDs. MQDs não serão concedidos para acesso gratuito a assentos Delta Comfort+. Milhas e MQDs não podem ser concedidas quando o número SkyMiles não estiver mencionado na transação de compra. Milhas e MQDs só podem ser ganhos pelo associado viajante cujo nome e número SkyMiles estejam mencionados na reserva.

Reservamo-nos o direito de designar ou alterar assentos Delta Comfort+^® a qualquer momento, mesmo após o embarque na aeronave, por razões operacionais, de proteção ou segurança. A decisão final cabe ao pessoal de terra e à tripulação operacional no dia do voo. Se um cliente mudar voluntariamente seu assento já adquirido, será concedido um reembolso do assento original comprado como um produto auxiliar e não haverá concessão de MQDs. Serão emitidos reembolsos para qualquer cliente realocado, caso o cliente não seja transferido para um assento equivalente ou melhor e não será concedido nenhum MQD. Caso um cliente mude voluntariamente a sua seleção de voo ou assento uma vez que a compra tenha sido efetuada, não será oferecido um reembolso da compra do assento original e não será concedido nenhum MQD.

Assentos preferenciais gratuitos
O assento preferencial é oferecido em voos da Delta e Delta Connection^®, sujeito a disponibilidade. Salvo em relação às tarifas Basic Economy, os assentos preferenciais são gratuitos para associados Medallion®, SkyTeam® Elite, SkyTeam^® Elite Plus e Virgin Atlantic Flying Club Gold, bem como seus acompanhantes, se estiverem indicados na mesma reserva. Os assentos preferenciais também são gratuitos para clientes que tenham adquirido tarifas Y, B e M integrais. Assentos preferenciais estão disponíveis para venda a clientes não elegíveis para assentos preferenciais gratuitos, exceto clientes que viajam em tarifas Basic Economy, a partir de 45 dias antes do embarque em todos os mercados. Em alguns mercados da Ásia, sujeito a alteração, assentos preferenciais estarão disponíveis para compra no momento da emissão do bilhete, desde que disponíveis. Taxas serão aplicadas por cliente por trecho. Os associados SkyMiles poderão ganhar Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) para compras de assentos preferenciais apenas quando a compra for feita por meio de um canal da Delta, incluindo o delta.com, o aplicativo Fly Delta para dispositivos móveis, central de reservas da Delta, quiosques e agências Delta em aeroportos selecionados. Se a compra do assento preferencial for realizada nos aeroportos de Amsterdã (AMS) ou Paris (CDG) para um voo operado pela Delta, o associado não ganhará milhas nem MQDs. MQDs não serão concedidos para acesso gratuito a assentos preferenciais. Os MQDs só podem ser ganhos pelo associado viajante cujo nome e número SkyMiles estejam mencionados na reserva. Clientes sentados na primeira fila podem ser redesignados para se acomodar passageiros com deficiência. Nos reservamos o direito de designar e redesignar um assento preferencial em qualquer momento, mesmo após o embarque da aeronave, por razões operacionais, de proteção ou segurança. A decisão final fica a cargo da equipe de terra e da tripulação da aeronave no dia do voo.  Serão emitidos reembolsos para qualquer cliente realocado, caso o cliente não seja transferido para um assento equivalente ou melhor e não será concedido nenhum MQD. Caso um cliente mude voluntariamente a sua seleção de voo ou assento uma vez que a compra tenha sido efetuada, não será oferecido um reembolso da compra do assento original e não será concedido nenhum MQD. Preços, ofertas, regras e benefícios estão sujeitos a alterações

Isenções de tarifas
A isenção de taxa de bagagem se aplica a até 9 pessoas que viajem com a reserva do associado qualificado. Taxas por excesso de bagagem, tamanho ou peso podem ser aplicadas.

As tarifas Basic Economy (E) não são elegíveis para alterações de viagem com confirmação para o mesmo dia ou em lista de espera no dia da viagem, ou para taxas de reemissão/redepósito de bilhetes-prêmio isentos, independentemente do status Medallion ou outro status elite.

Milhagem e acúmulo
Associados SkyMiles em geral ganham cinco milhas por dólar gasto na tarifa básica e na sobretaxa das tarifas qualificadas. Os associados Silver Medallion ganham mais duas milhas por dólar (para um total de sete), os associados Gold Medallion ganham mais três milhas por dólar (para um total de oito), os associados Platinum Medallion ganham mais quatro milhas por dólar (para um total de nove) e os associados Diamond Medallion ganham mais seis milhas por dólar (para um total de onze). O preço do bilhete elegível para o acúmulo de milhas inclui a tarifa base e sobretaxas impostas pela empresa aérea, mas exclui taxas e impostos cobrados pelo governo. O bônus de milhagem Medallion por dólar gasto baseia-se no status Medallion ganho no momento da viagem.  Bilhetes da Basic Economy comprados a partir de 09 de dezembro de 2021 para voos com embarque a partir de 1.º de janeiro de 2022 não são elegíveis para ganhar milhas no programa SkyMiles nem crédito para o status Medallion. 

Para receber o bônus de milhagem Medallion, o associado deve obter o status Medallion por meio de Milhas de Qualificação Medallion (MQMs), ou Trechos de Qualificação Medallion (MQSs) e Dólares de Qualificação Medallion (MQDs, somente associados residentes dos EUA) solicitados. Os associados que alcançarem o status por meio do programa Million Miler ou do programa Benefícios à Escolha também ganharão bônus de milhagem Medallion.

Medallion Qualification Miles (MQMs) de transferência

O benefício MQMs de transferência é exclusivo da Delta e somente para os nossos associados Medallion. Especial para 2020 e 2021, todas as MQMs que estavam na conta do associado no final de 2020 foram transferidas para 2021 e agora serão transferidas adicionalmente para 2022, mesmo que ele não tenha ganhado o status Medallion. Isso dará aos nossos associados um impulso ainda maior para ganhar o status de 2023. Segue um exemplo de como funcionam as transferências de MQMs obtidas em 2020: Se um associado transferiu 20.000 MQMs de 2019 para 2020 e ganhou 20.000 MQMs adicionais em 2020, o saldo final do associado em 31 de dezembro de 2020 será de 40.000 MQMs, e todos os 40.000 foram transferidos e contados para obtenção do Status Medallion de 2022. Se um associado tinha 5.000 MQMs na conta em 31 de dezembro de 2020, todos os 5.000 foram transferidos e contaram para obtenção do Status Medallion de 2022.

Em 2021, as MQMs de transferência funcionarão da mesma forma que em 2020. Segue um exemplo de como funcionarão as transferências de MQMs para 2021: Se um associado transferiu 20.000 MQMs de 2020 para 2021 e ganhou 20.000 MQMs adicionais em 2021, o saldo final do associado em 31 de dezembro de 2021 será de 40.000 MQMs, e todos os 40.000 serão transferidos e contados para obtenção do Status Medallion de 2023. Se um associado tinha 5.000 MQMs na conta em 31 de dezembro de 2021, todos os 5.000 serão transferidos e contarão para obtenção do Status Medallion de 2023.

Em um ano normal, o benefício de transferência de MQMs significa que as MQMs ganhas em 2022 além da categoria Medallion conquistada serão transferidas para 2023 e serão consideradas na qualificação do status Medallion 2023. Os associados que não atingirem nenhuma categoria do status Medallion alcançado por meio dos requisitos publicados não serão elegíveis para MQMs de transferência. Associados que receberem status Medallion gratuito ou de presente só se qualificarão para MQMs de transferência se também tiverem alcançado no mínimo o status Silver Medallion, de acordo com os requisitos publicados. Os associados que concluírem com êxito o desafio da equiparação de status também são elegíveis para MQMs de transferência de acordo com o respectivo status Medallion alcançado.

Por exemplo:

• Se o associado tiver recebido o status Gold Medallion em 2022 e também ganhar 30.000 MQMs e USD 3.000 em MQDs em 2022, ele transferirá 5.000 MQMs, pois terá alcançado o nível necessário para qualificação Silver Medallion.
• Se o associado recebe o status Platinum Medallion em 2022 e também ganha 22.000 Medallion Qualification Miles (MQMs) e USD 7.000 MQDs em 2022, não será elegível para MQMs de transferência pois não alcançou os requisitos para qualificação do status Silver Medallion alcançado.

As transferências de MQMs aparecerão na sua conta SkyMiles até o final de janeiro a cada ano.

 

Associação Delta Sky Club^®

Associação Diamond Medallion Club: associados qualificados para o status Diamond Medallion poderão escolher acesso ao Delta Sky Club® por meio dos respectivos Benefícios à Escolha. Todos os termos e condições dos Benefícios à Escolha se aplicam. Para consultar todos os termos e condições, acesse Benefícios à escolha.

Associação executiva: as associações executivas receberão acesso gratuito ao Delta Sky Club para o associado e até dois convidados ou parente próximo por visita, caso haja espaço disponível, a critério da Delta, até a data de vencimento da associação. Parente próximo é definido como cônjuge, companheiro(a) e filhos até 21 anos de idade. Associados executivos poderão levar até dois convidados adicionais mediante taxa de USD 39 por convidado, por visita ao Club. A partir de 02 de fevereiro de 2023, será aplicada uma tarifa por visita de 50 USD por pessoa, por local. A partir de 1.º de janeiro de 2023, associações anuais (incluindo renovações) ao Delta Sky Club® estão disponíveis para compra apenas por associados Medallion do programa SkyMiles® da Delta.

Associação individual: a associação individual incluirá acesso gratuito ao Delta Sky Club somente para o associado. Associados individuais poderão levar até dois convidados adicionais mediante taxa de USD 39 por convidado, por visita ao Club. A partir de 02 de fevereiro de 2023, será aplicada uma tarifa por visita de 50 USD por pessoa, por local. A partir de 1.º de janeiro de 2023, associações anuais (incluindo renovações) ao Delta Sky Club® estão disponíveis apenas para associados Medallion do programa SkyMiles® da Delta.

Outros termos e condições: todos os termos, condições e regras internas da associação do Delta Sky Club se aplicam à associação e uso do Delta Sky Club. Para analisar as regras, acesse delta.com/skyclub. Ofertas e regras sujeitas a alterações. Podem ser aplicadas restrições adicionais.

Sky Priority^®
O acesso e uso dos benefícios Delta Sky Priority é reservado aos passageiros da Delta One, First Class e Classe Executiva, associados Diamond, Platinum e Gold Medallion e associados SkyTeam Elite Plus nos voos da Delta e Delta Connection^®. Todas as regras da Sky Priority se aplicam. Para consultar as regras, acesse delta.com/skypriority.

Benefícios à escolha
Associados que ganham o status Diamond ou Platinum Medallion são imediatamente elegíveis para selecionar Benefícios à escolha. Associados do cartão Centurion que tenham recebido status gratuito Platinum Medallion precisam voar, no mínimo, oito Medallion Qualification Segments (MQSs) depois que o status for concedido como elegível para benefícios à escolha. A elegibilidade de Benefícios à Escolha se baseia em uma mudança de status para Diamond ou Platinum Medallion dentro de determinado ano do status. Seleções de Benefícios à escolha para o status de 2022 precisam ser feitas até 31 de janeiro de 2023. Os associados qualificados para o status 2022 em 2021 somente se qualificarão para Benefícios à Escolha em 2022. Seleções de Benefícios à escolha para o status de 2023 precisam ser feitas até 31 de janeiro de 2024. Após o resgate, os Benefícios à Escolha não podem ser alterados nem substituídos. Agora, os associados Diamond Medallion podem fazer múltiplas escolhas do mesmo benefício, exceto certificados globais e regionais e associações ao Delta Sky Club. Os associados Diamond Medallion podem escolher o mesmo benefício que escolheram para sua seleção Platinum em qualquer uma de suas seleções Diamond. Para consultar todos os termos e condições, acesse Benefícios à Escolha.

Todos os termos e condições do certificado de upgrade aplicam-se. Para consultar, acesse Upgrades Medallion.

Se um associado ganhou o status Diamond ou Platinum Medallion para o ano Medallion de 2023 por conta própria, atendendo às qualificações publicadas em 2022, ele poderá selecionar seus Benefícios à Escolha de 2023 ao ganhar esse status. Os associados que ganharam o status Diamond Medallion poderão selecionar um total de três (3) Benefícios à Escolha após ganhar tal status. Todas as seleções Choice Benefit de 2023 devem ser feitas até 31 de janeiro de 2024. 360 Os associados poderão selecionar novamente os Benefícios à Escolha em 1.º de fevereiro de 2023.  

Acesso ao salão SkyTeam^®
O acesso gratuito à maioria dos salões SkyTeam mundiais está disponível a associados Diamond, Platinum e Gold Medallion em viagens em qualquer cabine de voo de mesmo dia internacional operado pela SkyTeam. Para acesso ao salão SkyTeam, os associados deverão apresentar o cartão de associado e bilhete para o mesmo dia em voo internacional ou nacional em conexão com voo internacional, ambos operados pelo SkyTeam. Os benefícios do salão SkyTeam são fornecidos apenas no aeroporto de partida e não no de chegada, a menos que em conexão com um voo qualificado SkyTeam. Permissão para um convidado.

Recuperar meu status

Esta oferta não é transferível e a elegibilidade/qualificação para a oferta é de exclusiva responsabilidade da Delta Air Lines. A documentação válida e a comprovação do incidente são necessárias e estão sujeitas a aprovação. Oferta válida para viagens concluídas dentro de 3 meses a partir da data da confirmação da inscrição no benefício Recuperar meu status (“Período da oferta”). Por exemplo: se você estiver inscrito em 30/06/2021, somente voos com embarque entre 30/06/2021 e 30/09/2021 (às 23:59:59 horário padrão central dos EUA) pontuarão para os requisitos. Se for aceito, você só pode se inscrever nesta oferta a cada três (3) anos.

O status Medallion gratuito durante o Período da oferta entra em vigor um dia após a notificação de inscrição e será válido por 3 meses. Se voar a quantidade necessária de Medallion Qualification Miles (MQMs) ou Medallion Qualification Segments (MQSs), e (somente para associados dos EUA) ganhar a quantidade necessária de Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) ou qualificar-se para a isenção de MQD* durante o Período da Oferta, você manterá o nível aplicável de status Medallion até 31/01/23.

MQMs, MQSs e MQDs acumulados em voos Delta, Delta Connection e companhias aéreas parceiras SkyMiles contarão para o benefício “Recuperar meu status”. MQMs/MQSs/MQDs ganhos de outras formas (como MQMs ganhos com o benefício Miles Boost com um cartão de crédito Delta SkyMiles da American Express qualificado), não contam para o benefício “Recuperar meu status”.

*As exigências de Dólares de Qualificação Medallion serão dispensadas após alcançar a dispensa de MQD. A isenção de MQD pode ser ganha nos status Platinum, Gold ou Silver Medallion para o benefício “Recuperar meu status” após gastar USD 25.000 ou mais em compras qualificadas durante o período listado abaixo com um cartão Delta SkyMiles da American Express® qualificado (abre em uma nova janela). A isenção de MQD pode ser ganha nos status Diamond Medallion para o benefício “Recuperar meu status” após gastar USD 250.000 ou mais em compras qualificadas durante o período listado abaixo com um cartão Delta SkyMiles da American Express® qualificado (abre em uma nova janela). O prazo para conseguir a isenção de MQD para o benefício “Recuperar meu status” é o seguinte:

Se seu período de oferta de três meses começar e terminar no mesmo ano-calendário (por exemplo, começar em 01/08/21 e terminar em 01/11/21), você deverá alcançar a isenção de Dólar de Qualificação Medallion entre 1 de jan desse ano-calendário e o final do seu período da oferta. Neste exemplo, você teria de 01/01/21 a 01/11/21 para alcançar a isenção de Dólar de Qualificação Medallion.

Se seu período de oferta cair entre dois anos-calendário (por exemplo, começar em 01/11/21 e terminar em 01/02/22), você poderá alcançar a isenção de Dólar de Qualificação Medallion de duas formas:

• Opção 1: a MQD Waiver será aplicada se você ganhá-la a qualquer momento durante o primeiro ano-calendário. Neste exemplo, você teria de 01/01/21 a 31/12/21 para alcançar a isenção de Dólar de Qualificação Medallion.
  

• Opção 2: A isenção de MQD será aplicada se você ganhá-la entre o início do segundo ano-calendário e o final de seu Período da oferta. Neste exemplo, você teria de 01/01/22 a 01/02/22 para alcançar a isenção de Dólar de Qualificação Medallion

Alcançar uma das duas opções acima dispensa a exigência de MQD para o benefício Recuperar meu status. Você não pode combinar MQD Waiver gastos entre os dois anos. Lembre-se: MQD Waiver gastos reinicia em 1.º de janeiro de cada ano-calendário e não pode ser combinada com sua dispensa de Dólares de Qualificação Medallion gastos do ano anterior.

O status Medallion deve ser ganho em anos subsequentes com a pontuação de qualificação publicada.

Os associados que concluírem com sucesso o benefício Recuperar meu status para manter o status Medallion até 31/01/2023 terão sua conta atualizada no sistema dentro de sete dias úteis após a conclusão dos requisitos.

Os associados que concluírem com êxito o benefício Recuperar meu status para o status Medallion de 2021 podem ser qualificados para receber MQMs de transferência com base no status Medallion ganho (mas apenas para MQMs acima da pontuação de qualificação do status Medallion publicado).
 

Exceções do Status Medallion para associados militares dos EUA

• Os associados do Exército, Corpo de Fuzileiros Navais, Marinha, Força Aérea e Guarda Costeira dos EUA que não puderem usar o seu Status Medallion ou não se requalificarem para Status Medallion como resultado de sua designação serão elegíveis para receber uma extensão do status Medallion. Após voltar de sua designação, os associados militares serão elegíveis para estender o Status Medallion por um ano Medallion adicional após fornecer uma cópia de suas ordens de designação. Por exemplo, se a extensão foi concedida em qualquer momento em 2020, seu status Medallion será mantido até o final do ano Medallion de 2021 em 31 de janeiro de 2022. Se a extensão for concedida a qualquer momento em 2021, seu status Medallion será mantido até o final do ano Medallion de 2022 em 31 de janeiro de 2023. A solicitação de Status Medallion poderá ser enviada quando o associado militar retornar para casa a partir da designação. As solicitações não podem ser feitas antes ou durante a designação.
  
  
• Qualquer designação será qualificável, independentemente da duração, desde que ocorra durante o período em que o associado tiver status Medallion. Os associados não precisam estar em serviço ativo atualmente para solicitar uma exceção. Os associados da reserva são elegíveis.

Para enviar uma solicitação:

1. Preencher este formulário
2. No campo “Reason for Losing Status” (Motivo de perda de status), selecione “Other” (Outros)
3. No campo para respostas abertas, informe que você perdeu seu status Medallion por causa do serviço militar. 
4. Anexe suas solicitações de designação ao formulário
5. Selecione Enviar sua solicitação

As solicitações serão normalmente analisadas e processadas em até cinco dias úteis, mas podem demorar até duas semanas. Mediante a aprovação da sua solicitação, você verá seu status Medallion atualizado refletido em sua conta na página Meu SkyMiles ou na seção SkyMiles do Fly Delta App. Você será notificado sobre a aprovação pelo e-mail de sua conta SkyMiles. Certifique-se de que o seu esteja atualizado em Meu perfil.

Outras regras do programa

Vendas e serviços Premium: vendas e serviços Premium estão disponíveis ao ligar dos EUA, Canadá, Porto Rico ou Ilhas Virgens Americanas.

Vouchers de bebidas: O voucher/cupom digital é válido para uso somente na Delta Air Lines ou nas companhias aéreas da Delta Connection®. Os vouchers de bebidas só podem ser trocados por bebidas. Os vouchers estão disponíveis na seção “Minha Carteira” do Fly Delta App e também podem ser encontrados e impressos em Meu Perfil no site delta.com. Para acessar os vouchers antes de um voo, abra o Fly Delta App no celular antes de colocá-lo no modo avião antes da decolagem. Contanto que você não feche o aplicativo, ainda poderá visualizar seus vouchers de bebidas. Para acessar os vouchers enquanto estiver a bordo, conecte-se ao Wi-Fi da Delta e abra o Fly Delta App em seu celular. Você pode aproveitar o acesso grátis ao Fly Delta App a bordo, desde que haja disponibilidade de Wi-Fi conforme o voo e a rota. Por favor, verifique a listagem em Minhas viagens para detalhes das aeronaves. O voucher está sujeito a todas as leis aplicáveis e é inválido onde proibido por lei. O passageiro deve ter 21 anos ou mais para consumir bebidas alcoólicas. Todas as opções estão sujeitas a disponibilidade. Vouchers alterados ou duplicados não serão aceitos. Os vouchers não podem ser vendidos, permutados, resgatados em dinheiro ou trocados por itens que não estejam indicados na lista. Os vouchers não podem ser usados em outros voos compartilhados.
A data de validade está indicada no próprio voucher.

Outros termos e condições: todas as regras do programa SkyMiles se aplicam à associação ao programa SkyMiles, milhas, ofertas, acúmulo de milhas, resgate de milhas e benefícios de viagem respectivamente. Preços, ofertas, regras e benefícios sujeitos a alterações sem aviso prévio. Ofertas e benefícios sem validade onde forem proibidos por lei. Podem ser aplicadas outras restrições.

Termos e condições #SkyMilesLife

Ao marcar fotos usando a hashtag #SkyMilesLife e/ou #DeltaMedallionLife, o usuário concede permissão não exclusiva, perpétua, mundial e isenta de royalties à Delta Air Lines (e a quem ela autorizar) para exibir, distribuir, reproduzir e criar publicamente trabalhos derivados dos envios (“Envios”), total ou parcialmente, em qualquer meio já existente ou a ser desenvolvido futuramente, para qualquer fim, inclusive, entre outros, publicidade e promoção dos websites da Delta, de seus produtos comerciais e qualquer canal da Delta, incluindo as publicações #SkyMilesLife ou #DeltaMedallionLife. A Delta reserva para si o direito de utilizar ou não o conteúdo marcado com a hashtag #SkyMilesLife e/ou #DeltaMedallionLife, e o usuário não receberá nenhuma compensação se a foto for utilizada.

O usuário garante e manifesta: (a) que é o único e exclusivo proprietário do material enviado, incluindo todos os direitos nele contidos, e que possui direito total e exclusivo, e autoridade para enviar o material e conceder à Delta os direitos ao Envio, incluindo, entre outros, os direitos autorais mundiais; (b) o Envio não infringe direitos de outra pessoa, empresa, corporação ou entidade; e (c) nenhum direito sobre o Envio foi previamente concedido a qualquer pessoa, empresa, corporação ou outra entidade. A Delta reserva para si o direito de, a seu exclusivo critério, remover qualquer Envio a qualquer momento. Ao marcar as fotos usando #SkyMilesLife e/ou #DeltaMedallionLife, o usuário concorda em indenizar e isentar a Delta de e contra toda e qualquer perda de terceiros, demandas, danos, direitos, reivindicações, ações e responsabilidades de qualquer tipo decorrentes ou relacionadas com quaisquer reivindicações de infração ou violação de direitos de privacidade ou publicidade relacionados com o uso da Delta pelo Envio feito à Delta em conexão com a campanha.

O usuário concede à Delta (e àqueles que eles autorizam), o direito irrevogável e irrestrito de usar, reutilizar, publicar e republicar os direitos autorais de seu desempenho, imagem, retrato, fotografia, em qualquer formato de mídia, no todo ou em parte e/ou representações compostas, em conjunto com o nome do usuário, incluindo alterações, modificações, derivações e compostos em todo o mundo para publicidade, promoção, comércio ou quaisquer fins legais. O usuário libera a Delta de todas e quaisquer responsabilidades decorrentes do uso de tal nome ou de quaisquer imagens, fotografias, retratos, reproduções e gravações sonoras, incluindo, sem limitação, quaisquer reivindicações decorrentes do seu direito de privacidade ou direito de publicidade e quaisquer reivindicações com base em distorções, ilusões de ótica ou reproduções mecânicas defeituosas de tais imagens.  O usuário reconhece e concorda que todas as imagens, fotografias e reproduções são de propriedade exclusiva da Delta e renuncia a qualquer direito de inspecionar ou aprovar o produto finalizado, incluindo cópia escrita que possa ter sido criada em conexão com ele ou o uso que lhe possa ser dado.