FAQS SOBRE ATIVIDADES NA CONTA

FAQs sobre atividades na conta

Seguem abaixo as respostas às perguntas mais frequentes sobre movimentação de conta. Se a sua dúvida ou comentário não estiver relacionado aqui, por favor, envie-nos um e-mail.

FAQs sobre atividades da conta

  • O que é o extrato informativo por e-mail?

    O extrato informativo por e-mail é um resumo da atividade da sua conta SkyMiles que pode ser visualizada no delta.com. Você receberá um e-mail no começo de cada mês lembrando-o de verificar a sua atividade do mês anterior. Nesse e-mail, você receberá notícias especiais da Delta e informações sobre o programa, além de ótimas ofertas de parceiros disponíveis exclusivamente para associados SkyMiles.

  • Quais são as vantagens de optar pelo extrato on-line?

    Você terá mais vantagens se verificar a movimentação de sua conta SkyMiles on-line, incluindo:

    • Capacidade de filtrar a sua atividade da conta por categoria ou data.
    • Disponível 24 horas
    • sem papel para arquivar
    • links para diversas ofertas de parceiros Delta e SkyMiles
  • O que faço para começar a receber meu extrato via e-mail?

    Em delta.com, há duas páginas nas quais você poderá se inscrever para revisar seu e-mail da fatura de prestação de contas Insider:

    • Ver Meu perfil — Abra a seção Notificaçõesabre em uma nova janela e confirme se está marcada a caixa de seleção da sua fatura de prestação de contas SkyMiles. A fatura do Insider será enviada ao endereço de e-mail cadastrado no arquivo da sua conta. Se você ainda não nos informou um endereço de e-mail, deverá primeiro digitá-lo na seção Informações básicasabre em uma nova janela do seu perfil.
    • Página de cadastramento SkyMiles — Você também pode se inscrever quando efetuar o cadastro para tornar-se um membro do programa SkyMiles. Acesse Cadastramento SkyMilesabre em uma nova janela. Durante o processo de inscrição online, certifique-se de marcar a caixa "Gostaria de receber ofertas especiais, promoções, informações sobre viagens e Skymiles por e-mail" e clique em CONTINUAR.
  • Quando posso visualizar a movimentação da conta?

    Você pode visualizar a movimentação da sua conta on-line quando quiser, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Por que eu talvez não receba meu extrato informativo por e-mail?

    Um dos motivos mais comuns é que podemos ter um endereço de e-mail incorreto cadastrado. É possível que o endereço de e-mail tenha sido informado com algum erro ou talvez você tenha alterado seu endereço de e-mail. Existe também a possibilidade do servidor de e-mail responsável pelo envio e recebimento de mensagens estar com problemas. Se for o caso, não continuaremos reenviando o e-mail.

  • O que devo fazer se não receber meu extrato informativo mensal por e-mail? 

    Caso não receba o e-mail da fatura mensal de prestação de contas Insider, acesse Perfilabre em uma nova janela e confirme seu endereço de e-mail na seção Notificações. Não se esqueça de clicar em Salvar alterações no final da página para que suas informações sejam enviadas corretamente. E lembre-se, você ainda pode verificar a movimentação on-line de sua conta SkyMiles a qualquer momento.

  • Receberei meu extrato informativo por e-mail mensalmente mesmo se não tiver qualquer atividade SkyMiles durante o mês anterior?

    Clientes domésticos receberão um e-mail com a fatura de prestação de contas todos os meses se optaram por receber extratos SkyMiles por e-mail e tiverem uma alteração de saldo de milhagem SkyMiles no mês referente à fatura. As alterações do saldo de milhagem podem ser resultado de uma atividade de voo, atividade de parceiro, uso de milhas, transferência de milhas e muito mais.  

    Todos os clientes internacionais receberão a fatura de prestação de contas por e-mail trimestralmente se tiverem optado por receber a fatura SkyMiles por e-mail.

  • Como faço para alterar meu endereço de e-mail?

    Se houver alteração do endereço de e-mail, acesse seu perfilabre em uma nova janela e abra a seção Informações básicas para atualizar seu endereço de e-mail. Lembre-se de clicar em Salvar alterações no final da página para que suas informações sejam enviadas corretamente.

  • Como posso cancelar o recebimento do extrato informativo por e-mail?

    Acesse seu perfilabre em uma nova janela, abra a seção Notificações, desmarque a caixa de seleção ao lado da sua fatura de prestação de contas SkyMiles. Não se esqueça de clicar em Salvar alterações no final da página para que suas informações sejam enviadas corretamente. Você também tem a opção de clicar no link “cancelar assinatura”, em seu e-mail de lembrete; esse link o levará ao seu perfil.

  • Preciso receber lembretes por e-mail? Por que não posso apenas verificar minha movimentação de conta quando eu quiser?

    Este e-mail permite a Delta avisá-lo sobre todas as valiosas ofertas Skymiles que você tem direito. No entanto, você não precisa esperar até receber seu lembrete por e-mail para visualizar a movimentação da sua conta, é possível visualizá-la quando quiser, 24 horas por dia, 7 dias por semana